共享汽车无法避免互联网平台的偶尔犯病“抽风”。昨天，无论是Android还是ios平台，TOGO的APP都出现了“系统异常”的提示，无法显示车辆，也无法使用车辆。对此，TOGO公司市场部负责人罗先生解释说，“系统异常”是应用更新引起的。不过，当记者询问，在早高峰期间，“系统异常”这样的提示反而会给用户带来更大的困扰，为什么不能直接公告提醒或者推送相关讯息，对方并未给出明确的答复。

　　在记者联系罗先生之前，记者曾尝试联系TOGO的客服，不过电话一直提示“网络忙”无法接通。一位北京网友在微博吐槽说：“上车前发现右前轮被撞，客服没人接，先开走了，微博为证。”还有市民反问：“难道TOGO不应该提供一个免费的800电话，而非010开头的长途吗？”

　　罗先生表示，客服电话出现“网络忙”，是因为最近随着城市的布点变多，用户的电话热线较以往也多了起来，“如果始终无法打通，可以到TOGO的官网微博、微信先留下问题，客服也会一一回应。”

　　他表示，目前TOGO技术、市场等核心部门以及客服都还设在北京，虽然落地的城市和网点增多，但相应的服务和人手的增加需要一个过程。