值得注意的是,该问题似乎都集中发生在使用4G信号时。多名消费者摸索后发现,当把手机切换至3G或者2G状态之后,问题就得到了解决。“但我不可能买一个4G的手机却用2G信号。”一位消费者说。 10月13日上午,记者致电苹果客服后被告知,出现“接不到电话”这类问题可以还原各种设置、连上iTunes恢复系统,若不奏效可去官方售后店检修,还检修不出结果,“确实没办法了。” 而电话转至技术部门后,一位苹果官方技术人员告诉记者,她有接到过这类的反映,“但不是很多”,而出现这种情况可能是特定地点的信号问题,她建议可以先观察一段时间,看看“是不是只有特定地点有这种问题”。 至于过了“14天无理由退货期”之后如何处理,该技术人员称,可以在官方维修点检修,确有问题视具体情况再进行维修或换机。 (责任编辑:本港台直播) |