继三星新款note7手机在全球频发起火或爆炸事故之后，直播，上市不久的苹果iPhone7手机也出现了问题。

　　近日，多名消费者向澎湃新闻(香港开奖直播)反映，新买的iPhone7手机在使用4G信号时出现信号不佳、频繁失联等情况，且多出现在锁屏状态一段时间以后，而切换到3G或2G时则一切正常。

　　这些消费者反映，在按照客服建议“还原设置”、“还原系统”等各种方式后，问题依然无法解决，而有的人前往官方维修店，工作人员亦在检测手机后告知他们“没有发现任何问题”，但回去后上述失联情况却仍有发生。

　　10月13日中午，一名苹果官方技术人员在电话里告诉澎湃新闻记者，她确有接到过这类的反映，而出现这种情况可能是特地地点的信号问题，她建议用户可以先观察一段时间再作处理。

　　对于已经超过“14天无理由退货期”的消费者，该技术人员表示他们可将手机送到官方维修店检测，确实有问题的将做维修或换机处理。

　　qq群千人吐槽iPhone7问题。

　　多人投诉手机“不在服务区”

　　9月16日，iPhone7手机在中国上市。然而，近一个月时间以来，部分购买这款手机的用户却表示遇到“信号不佳”、“频繁失联”等问题，且问题难以解决。

　　“我刚开始也没发现，是家人反映给我的。”上海市民陈晓（化名）说，他于10月1日在苹果官网买到iPhone7之后，过了几天，从家人处才知道自己经常处于“失联状态”。家人拨打他的手机时，经常出现呼叫失败的情况，或是得到语音提示“您拨打的用户无法接通”。

　　“晚上待机这段时间完全接不到电话。”陈晓说，观察一段时间后，他发现了一个规律，只要锁屏半小时，手机会进入失联状态，“必须唤醒手机过一会儿才能接通。”

　　陈晓说，他曾把SIM卡装到别的手机上，没有出现上述问题。陈晓表示，在调整了iPhone7手机的各种设置后，该问题也无法解决。随后，在位于上海环贸iapm商场的苹果店内，店员对他的手机进行专业检测，也没有发现任何问题。最终，他选择退货。

　　陈晓提供的电子发票显示，他购买的这款iPhone7手机，黑色，128G，型号A1660，于10月15日成功退货，返还购买价6188元。

　　那么，该问题是否和运营商有关？据澎湃新闻记者了解，使用联通、移动和电信服务的消费者都遇到了类似问题。

　　上海联通用户鲍成（化名）告诉记者，他的银色iPhone7 Plus经常处于“不在服务区”的状态，“经常是朋友微信和我说了才知道”。此外，他的手机还出现了电流声、相机卡顿等情况。

　　上海电信用户李凯（化名）告诉记者，他在苹果官网花7199元购买的金色iPhone7 Plus，经常出现“电话打到一半就断了，显示无服务”的情况，专门换了手机卡后也没有解决。

　　和陈晓一样，鲍成和李凯也通过致电苹果客服的方式试图解决问题，但客服提出的“恢复设置”、“升级版本”、“联系运营商”等建议，均没有解决问题。“运营商说他们没有问题。”陈晓说。

　　“猫哥”提供的服务报告书。

　　类似问题全国都有出现

　　事实上，并非只有上海地区的iPhone7用户出现这种时常失联的问题。

　　在一个名为“iPhone7不在服务区”的qq群里，来自全国各地的消费者都在抱怨自己新买的iPhone7出现这一情况，“最基本的功能都没了”。在苹果粉丝聚集的威锋网，也有多人发帖反映类似情况。此外，浙江电视台《1818黄金眼》栏目、《新京报》等媒体，也相继报道过这一情况。

　　10月13日下午，QQ群主“猫哥”告诉记者，他在9月30日建的这个QQ群，目前成员数超过了1000人，问题集中出现在“不在服务区”、“频繁失联”。

　　猫哥介绍，他9月19日拿到iPhone7，成为首批用户。但使用几天后，他就被家人告知自己“总不在服务区”，而他的手机信号却显示正常，也能正常拨出，“通常是锁屏一段时间以后出现（打不进电话）”。

　　服务报告书显示手机“故障明显”。