第三，强化制度保障。目前我国召回管理的机构、编制、经费、人员、专家力量等，都远远不足，难以承担这么大量的召回任务。建议国家要高度重视，加大投入，特别是经费，人员必须尽快增加，才能真正保障人民群众的生命财产安全。

　　中消协回应Note　7手机召回事件 三星召回须保障消费者求偿权

　　本报北京10月11日讯 记者余瀛波针对刚刚发布的“三星(中国)投资有限公司召回SM-N9300　Galaxy　Note　7数字移动电话机”的有关措施，中国消费者协会今天表示：三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的权益。

　　中消协新闻发言人指出，三星手机事件发生以来，中消协一直高度关注，并与有关方面保持密切沟通。对于本次召回计划，中消协认为三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道告知消费者，包括通过大众传媒、官方网站、各级经销商等，广泛告知消费者，以充分保障消费者的知情权。

　　这位发言人强调，在召回计划实施中，三星公司应当尽可能采取方便消费者的方式，避免在产品召回中给消费者设置新的障碍，保障消费者的求偿权。此外，在召回工作中，应当公平对待消费者，避免厚此薄彼，保障消费者的选择权。

　　该发言人同时指出，三星公司应当以此为鉴，认真对待消费者的投诉，诚实面对产品质量问题，积极检视公司其他有关产品质量，要以最高的责任感对待产品质量安全，维护消费者的安全权。