记者试图向餐厅负责人了解事件的详情，但因餐厅关门而无法找到本人。记者又拨打了餐厅对外公布的两部活动联系电话，但均长时间处于占线状态。

　　探究：营销活动何以遭来埋怨？

　　据悉，此次微信集赞活动系高丽园5周年店庆的配套营销活动。“一场向社会大众免费发放餐券的活动，可以说是为消费者做好事，怎么就变成了今天这样的局面呢？”对此，辛先生提出了疑问。多名活动参与者表示，如果知道活动是有限额的，就不会来这么多人了。他们多数都是从朋友圈里看到的转发消息。事实上，高丽园餐厅在官方微信里曾发布过包含“限额555名”内容的消息，但很多活动参与者看到的都是没有此限额内容的版本。在网友转发的过程中，活动内容“传丢了”至关重要的信息。微信集赞活动内容被“缩水”、篡改，属于此类营销活动不可控的风险之一。

　　另外，餐厅对网络营销活动可能引发的后果预判不足，也是众多活动参与者所认可的原因之一。“如果事先把活动限额、活动报名、现场领取等多个环节统筹完善，可能就不会发展到如今的局面。”辛先生说。

　　事例：“微信点赞送礼”曾险些引发踩踏

　　在大连，“微信点赞送礼”活动因纠纷而尴尬收场的案例并不少见。2014年清明节，天津街一家金店推出了“微信点赞送吊坠”的活动，店家打算发放600个含金合成水晶吊坠，未料先后有1600人来到现场，差点就发生踩踏事故。2013年，本市某商家发布消息，网友在朋友圈集齐30个赞可领取羊绒混纺衫一件。市民王女士在疯狂求赞后，终于凑齐了30多个赞，满心欢喜的她本以为能领到礼品，待她到店里时却发现“点赞活动已经结束”。工作人员解释道，开奖，因商品数量不够，所以活动提前截止，而商家在微信里根本没有对数量设限。

　　说法：微信集赞或将被封号

　　根据微信官方发布消息，微信平台采用技术加人工举报的方式对“集赞”行为进行全平台清理和规范。对于违反相关规定的公众号，发现有集赞行为的，前三次将进行分别为7天、15天、30天不等的暂时封号；违规第四次，公众号将被永久封号，不可解封。

　　半岛晨报、海力网首席记者满文飞（报料人：辛先生；线索费：50元）本报有奖报料热线*******

　　各方观点

　　律师

　　若不兑现承诺涉嫌合同违约

　　“由于微信营销主体的设置堪称‘零门槛’，违规违法行为发生后很难追责。”辽宁宏展律师事务所副主任刘万昕说，“微信点赞送礼”消息的内容具体明确，只要消费者完成“点赞”行为并告知商家，则双方形成合同关系。商家不兑现承诺系违约行为，应承担违约责任。如果经营者拒不履行承诺，消费者可截图保留证据，诉至法律或反映至有关部门。活动中“最终解释权归本公司所有”的条款，从法律上讲是无效的。

　　自媒体专家

　　“商有道，网无界”

　　国内知名自媒体运营与营销专家张志文接受记者采访时说：“商有道，网无界。”张志文表示，类似事件说明，活动组织者对自媒体的特质认识不足。网络活动策划失败所带来的负面影响往往会超乎意料地大，希望案例能够给其他人足够的警示。张志文建议，应出台相关法律法规，规定商家在利用新媒体作为渠道搞现场活动前，要对活动具体内容向网监、工商、公安等部门备案。如果活动出现问题，将有据可查。同时，还要明确主管部门的监管责任，以确保纠纷能及时解决。