李军说,确定南航无法登机后,他曾提出转签到其他航空公司,可以抵消一部分再购机票的费用,但南航工作人员拒绝转签。这一说法,记者未得到南航证实。 【律师说法】海航应承担主要责任 北京安博(成都)律师事务所黄文英律师认为,李军订的是联程机票,因航班延误服务无衔接,致后续航班无法搭乘,此情形下,按照《民用航空法》第一百二十六条规定,因运输延误造成损失的,应该承担责任,但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。显然,事发后,海南航空公司在与南方航空相互推诿,未帮助李军解决换乘事宜,未采取一切必要措施,应承担赔偿责任。 同时,根据最高法此前曾对相关航空纠纷案件出示的指导仲裁意见指出,当不可抗力造成航班延误,致使航空公司不能将换乘其他航班的旅客按时运抵目的地时,航空公司有义务及时向旅客明确告知到达目的地后是否提供转签服务,以及在不能提供转签服务时旅客如何办理旅行手续,航空公司未履行该项义务,给换乘旅客造成损失的,应当承担赔偿责任。黄律师说,综上,海航应该承担主要责任。 (责任编辑:本港台直播) |