记者了解到，该广场所在辖区的四季青派出所已经介入，事故原因正在调查中。由于欧亚达方面也通知了江干区政府，所以，对于该事故，区政府也在第一时间介入了，“本港台直播们已经成立了专门调查组，经过初步调查，是保洁人员在清洁电梯过程中操作不慎造成的。”江干区政府工作人员表示。

　　“至于电梯为什么会动，是否与欧亚达方面说的符合，这些细节还在进一步调查中。”该工作人员说，接下来会把善后工作做好，家属方面的安抚和保洁公司的安全教育工作也在进行，有新的调查消息会第一时间公布。