一是加强诚信体制建设。要成立诚信建设领导小组，由一名高级管理人员担任负责人，指导和协调相关工作;要明确牵头部门，负责组织推动诚信建设各项工作;要将诚信建设落实情况纳入考核评价体系，督促各业务条线和各级分支机构深入开展诚信经营，维护和营造市场信用环境。

　　二是巩固诚信经营形象。要以客户为中心，优化服务质量，提高整体业务水平，向品牌化服务发展。向消费者以及同业、中介服务等合作机构推介的产品和业务信息要真实、完整，不得虚假宣传。要严格落实告知义务，尊重消费者自主选择，不得违背消费者意愿搭售产品和服务及附加其他不合理条件。要公平对待消费者，防止出现歧视性产品或服务;规范销售、代销业务管理，严格执行理财产品销售专区管理制度，认真落实销售专区产品销售“双录”有关要求，杜绝虚假承诺、误导销售和欺诈营销。

　　三是强化诚信信息披露。行业经营发展重大事项、业务服务变更调整、新型产品上市发售等信息，要通过多种渠道及时向社会公告。要进一步理顺体制，发挥好银行业新闻信息中心作用，主动发声，积极回应社会关切，维护银行业社会形象。

　　四是推动诚信文化建设。企业逃废债会对整个社会信用环境造成破坏，进而对整个市场经济体系造成破坏，后果非常严重。对此我们要认真对待，共同努力，推动信息防范的建设。下一步，银行业应有力打击逃废债，对存在现实或潜在恶意逃废债风险的企业认真做好监测防控工作，对恶意逃废债行为真正做到动态管理、源头管控、有力打击，要使守信者受到鼓励，使失信者受到惩罚。

　　最后，担当社会责任，就要着力加强银行业协会自身建设，发挥行业引领作用。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于改革社会组织管理制度促进社会组织健康有序发展的意见》指出，激发社会组织内在活力和发展动力，促进社会组织真正成为提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐的重要力量。这就要求协会要谋划长远发展战略，进一步激发活力，积极发挥市场引领作用。

　　国际金融监管的经验表明，一个完善的银行业监督管理体系除了政府监管之外，还需要银行业完善的内控措施、行业自律组织及成熟的金融市场约束力量相互配合，才能完成对银行业全面有效的监管。协会作为银行业自律组织，是行业监管的重要辅助力量，在规范和约束行业经营管理方面发挥着有效补充作用。事实证明，近年来，协会在角色定位转向、功能发挥及引领行业发展等方面取得明显成效，连续两次被民政部评为5A级社会组织，巩固了市场地位，也赢得了行业尊重。

　　同时，与新形势、新任务的要求相比，协会仍需要对其组织形式、人才队伍专业化与维权服务的有效性等重要问题进行深入思考，努力加强自身建设，充分发挥服务国家、服务社会、服务群众、服务行业的作用。

　　一是进一步发挥好“自律、维权、协调、服务”职能。要加强行业自律，通过规范市场秩序使行业实现有序竞合发展;针对反应突出的融资难融资贵、贷款附加条件不合理、金融消费者权益保护不足等问题，按照标本兼治、远近兼顾的思路，采取切实有效的措施，推动解决问题，逐步建立长效机制;推动建立企业共享信息平台，搭建起行业与企业的桥梁，降低企业融资成本。要强化维权职能，在维护好行业债权的同时，维护好业务特许权，保护好知识产权;进一步完善和推动债权人委员会制度，发挥在其中的协调作用。要积极沟通协调并加强政策协同职能，建立健全与有关部门、国际相关组织和国外行业协会的沟通交流常态化机制，积极参与行业国标制定，反映行业诉求，帮助行业排忧解难，为行业改革发展和实施“走出去”战略提供有力支持。同时，为发展中国家银行业提供培训或者顾问服务等，积极促进国际银行业加强合作。要提升服务水平，继续做好“百佳”、“千佳”等优秀品牌服务项目评选工作;大力做好从业人员的教育培训工作，努力提高从业人员素质和技能;打造好“国家级继续教育基地”这块金字招牌，按照国家职业资格考试要求做好继续教育工作。