阿里、亚马逊、京东都来线下了，先发制人的苏宁重新定义智慧零售

2017-08-19 20:32 来源:财经故事会

原标题：阿里、亚马逊、京东都来线下了，先发制人的苏宁重新定义智慧零售

电商的风口过了，智慧零售的时代开始了。

阿里、亚马逊，京东先后来线下开店，根植线下27年，拥有双渠道四平台，4000家020门店贯通线上线下的苏宁易购，站在了智慧零售的大风口上。

7月26日启动，持续至今的818发烧购物节，业绩爆表：苏宁家电全渠道占比七成市场份额，稳坐行业第一王座 ；27年，空调销量超过1亿台；冰洗品类产品，苏宁全渠道份额已达京东两倍；2017年底，预计洗碗机销量苏宁渠道占比升至三成份额。

惊喜连连的数据，力证苏宁已经打破了比特世界和原子世界的藩篱，实现了线上线下的无缝融合，登上了智能零售的大风口。

818，j2直播，智慧零售练兵场

818，对于苏宁来说，不仅仅是一场促销活动，还是检验苏宁转型升级的一场大练兵，也是苏宁智慧零售秀肌肉、秀实力的最佳窗口。

为了打好818大战，苏宁蓄势已久。为了实现全品类、全渠道、全场景的“三全服务”理念，苏宁推出了四大战术：

第一，从货源上，上山下乡，采购尖货。

苏宁易购总裁侯恩龙亲自首席买手官，包山、包湖、包面膜，包生产线，130+人采购团队上山下乡，通过12大买手天团甄选全球佳品。

第二，先赚后花，通过苏宁金融平台，一次性购买理财产品，无门槛即可实现高达10%的返利，让用户剁手更有底气。

第三，818发烧购物节期间，任性狂撒8.18亿红包。

第四，一账通行：用户只需一个账号，打通6大产业，近6个亿的消费者即可享受到购物、PPTV、龙珠、苏宁广场、苏宁影院等多方面的品质服务，免去重复注册的烦恼。

除了传统的大家电优势进一步巩固之外，在3c领域，苏宁的成绩同样亮眼，根据苏宁818首轮手机战报数据，直播，8月1日—8月3日，苏宁易购全渠道手机销售同比增长377.9%，其中线上同比增长517.3%，线下门店同比增长100.8%，双线增速都达到行业第一。

818的喜人业绩，或许是基于促销的锦上添花，但智慧零售战略，在苏宁的常态销售中也展露了实力。

苏宁云商半年度业绩快报显示，上半年商品销售额为1044.69亿元，同比增长22.0%；净利润猛增340%至2.92亿元，营收、利润同步走强。而在内部会上，张近东也透露：“苏宁门店发展和经营效率超过历史最高水平，日坪效增长也创近七年来的最高。”

在海面平之上是业绩、数据、营收、利润，在海平面之下则是战略定位：智慧的苏宁、全渠道的苏宁、以人为本、千人千面的苏宁、开放丰富的苏宁。

首先，智慧的苏宁。

所谓智慧零售，就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

苏宁的4000家门店，经过互联网、智能化的改造，与前端的消费者、以及后端的供应链、品牌商等，已经形成了一个智能化有序运转的智慧生态。比如，通过vr的沉浸式购物体验，提高交易的转化率。苏宁有个V购产品，把门店的优秀的销售人员，和线上消费者消费者链接起来，进行视频和语音互动，升级用户体验。

其次，全渠道的苏宁。

苏宁已经是中国渠道最为完整，业态最为丰富的全渠道零售商。

很多基于线下门店的传统零售商，各个门店是碎片化的独立实体。

但经过了互联网升级、智慧化改造的苏宁门店，既是原子世界与消费者互动的门店，又是比特世界的庞大智能终端。现在苏宁的门店包括云店、直营店，还逐步开发了超市、红孩子、小店、精选店、汽车超市等新业态。虽然业态各异，但都是建立在苏宁统一的物流云、金融云、数据云平台上的互联网化实体。

目前苏宁在大陆市场进入地级以上城市297个，拥有各种类型直营门店近3700家，2017年底将达到5000家，率先完成了线下布局。

第三，以人为本的苏宁。

拥有6亿消费者的苏宁，已经进入了千人千面，个性化、定制化服务的时代。

在前端，苏宁的线上聊商平台，通过视频、直播等方式，提供360度对产品全方位的体验，在线和消费者进行互动。