K12在线教育圈上演“罗生门”，同行相争格局

2017-08-19 15:41 来源:蓝鲸TMT 媒体

原标题：K12在线教育圈上演“罗生门”，同行相争格局

如今的互联网公司正面临越来越险恶的传播环境，一方面品牌商誉与用户、投资人的好恶选择密切相关，往往好事不出门坏事传千里；另一方面明星创业公司很难区分一些自媒体的观点是善意批评提醒，还是出于竞品遥控的恶意攻击。

如果一家公司只见漫天的颂圣报道，多少让人觉得有些假；但一家辛苦耕耘的公司被一些不实报道恶意中伤，未免会让创业者心寒，如何拿捏表达权的“度”，是衡量自媒体是否有节操的一杆秤。

此前虽有万达、阿里巴巴等大公司起诉造谣自媒体1000万元，美团点评、京东等企业发起“反商业诋毁自律公约”，但互联网黑稿斗争并没有消停，反而蔓延至K12在线教育行业，以致于翱翔于天际的“风口猪”，必须练就一番躲避射过来的“冷箭”的生存本领。

一、K12在线教育行业上演“罗生门”，有媒体监督、有黑稿并起

最近，与天真无邪的青少年学生打交道的K12教育圈风波不断。

8月8日，成都商报发表《学习软件里藏着诸多“黄段子”，多款App都有，家长务必警惕》文章，曝光“学霸君”、“作业帮”、“我要当学霸”等拍照答题类软件里存在性暗示栏目，这实际上是拍照答题类产品为用户活跃度搭建了UGC交友及兴趣社区，是由来已久的现象，媒体曝光后，涉事平台选择被关停社区。

这则报道算是净化下一代学习环境捐了功德。笔者曾在2015撰文批评拍照答题类手机产品助长了学生思维懒惰，洗却了应试教育的精华。但是这些“批评”动机是希望产品能够真正为学生服务。

8月11日上午，未来网发表《学习类App暗藏小黄文、撩妹“教程”教学生宣泄压力》，看似则又一家拍照答题产品出事了。当日下午，小猿搜题在公开声明中称“某竞品公司安排人员在小猿搜题的内容评论区发布非法信息，再进行截图，并提交给公关公司安排传播”，并不无愤慨地斥之为“最无底线、手段最为低劣的自导自演”。

也是在当天，K12真人外教1对1领域哒哒英语也被某自媒体在其公众号及多个媒体资讯端账号中发布诋毁哒哒英语商誉黑稿，8月11日下午哒哒英语在《关于被网络黑手恶意中伤的严正声明》中称是“一些竞争对手在通过正常市场优势无法取得优势情况下”对其“进行了有计划的持续性攻击”。

（左图为小猿搜题声明，右图为哒哒英语声明，来源为公众号 “芥末堆教育”等推文）

8月14日下午，小猿搜题举办媒体沟通会，揭露“作业帮”操作多个营销号向小猿搜题的“小猿深夜问”灌水发色情信息，并已将证据提交公安机关及司法部门；作业帮回应同行的陈述与事实相反，也称将通过司法途径追究其法律责任。

笔者在该财经自媒体公众号中无法关于哒哒英语的相关稿件，但在微博及多处网站还能搜到该文章的链接，均标注了来源及“不代表本站立场”的特别免责申明，这是圈内典型的“黑稿”分发的处理办法。

在互联网圈内多的是品牌给竞争对手使绊子、穿小鞋，攻讦抹黑之类的“阴暗面”，但是黑公关频频染指K12在线教育，未免让人觉得龌蹉。

二、“整友商”惊现K12外教平台，深扒黑稿的操作“套路”

小猿搜题的遭遇或是对手为转移视线、多拉一个同行下水。K12教育在线产品的客户是“家长”，一旦存在涉黄信息即使获得资本市场巨额融资的青睐，对于品牌口碑将造成极大冲击，所以小猿搜题彻查和激烈态度也就可以理解。

灌水行为可跟踪IP地址顺藤摸瓜，而创业公司很难断定作者主观动机是否是受竞争对手指使，即使面对诉讼，如果自媒体也可矢口否认稿件存在利益相关，更容易成为“无头案”。

但是一篇即使高明的黑稿，只要读者对行业有足够的认知，仔细阅读三遍以上，不难看出其别有用心的倾向性。笔者以网上能搜到的某财经自媒体的《哒哒英语被指陷财务危机：侵占家长存款或引发挤兑潮》一文扒下黑稿编造的内幕。

套路一：该自媒体把发布在媒体上相关黑稿作为已背书的事实进行二次传播。