苏宁818发烧购物节，成了“智慧零售”烧到零售行业的新起点？

2017-08-19 14:07 来源:罗超频道

原标题：苏宁818发烧购物节，成了“智慧零售”烧到零售行业的新起点？

购物节对于电商平台而言越来越重要，天猫双11全球狂欢节、京东618品质狂欢节，规模一年比一年大……昨晚，818结束苏宁也交出了答卷，苏宁集团董事长张近东今天凌晨在庆功会上宣布，截止8月18日24：00，苏宁818超级购物节线上销售增长263%、线下销售增长107%、苏宁通讯、厨卫、百货等品类全面爆发，99.8%的物流发货完成，物流当日达完成率96.5%。

事实上，早前苏宁邀请包括“罗超频道”在内的数百家（自/新）媒体到南京的启动仪式造势，就体现出其要让818与另外两大购物节三足鼎立的野心——因为它往年没有这样做，从GMV等关键指标来看，今年的818确实比往年更为成功。不过我认为相对于成交规模而言，更值得关注的是玩法。

三大零售新概念的本质是一样的

一年前的云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念，要消灭“电商”这个概念。因为不论是线上还是线下，用户便捷地获取服务和商品的需求本质并没有变。对于零售商而言，则要通过全面贯通线上线下商品、支付、物流、会员等商业生态体系，将效率做到极致。对于商家而言，新零售改变传统的供给模式，实现C2B按需生产，再结合智慧物流实现零库存降低流通成本。

苏宁董事长张近东在今年3月提出“智慧零售”概念，即要运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，在凌晨的庆功会上，张近东强调：

“零售市场的发展正在迎来拐点，正全面进入属于我们的智慧零售时代。”

京东在今年7月提出“第四次零售革命”概念，刘强东亲自撰写《第四次零售革命意义将超互联网》一文发表于《财经》杂志，指出在百货商店、连锁商店和超级市场三大零售革命后，互联网等技术将掀起第四次零售革命，零售的成本、效率和体验三大要素都将得到根本性改变，这会是比互联网更重要的一次变革。

有意思的是，在今年的818购物节启动仪式上，苏宁易购总裁侯恩龙还刻意强调人类只有三次零售革命：实体零售、虚拟零售和智慧零售，智慧零售是终结者，有隔空喊话京东之意。

那么，“新零售”、“第四次零售革命”和“智慧零售”这三个概念，究竟有何不同？马云那场提出“五新”概念的演讲、侯恩龙阐述“智慧零售”的苏宁818发烧购物节启动仪式，我都在现场。刘强东的《第四次零售革命》一文我也进行了仔细研读，在我看来，这三个概念可能只是名字不同，本质说的是一个东西，那就是零售行业的变革：特征是全渠道、全场景和全业态，手段是互联网、大数据、人工智能，目的是效率、成本和体验，都要解决平台、商家和用户的三方诉求。可以说这三个概念的区别，就跟“移动互联网”和“无线互联网”一样——那就是没有区别。

为何电商巨头都要倡导不同的概念？

为什么苏宁、京东不直接采用马云所提的“新零售”概念呢？我想原因在于三点：

第一，零售革命话语权的争夺。

三大电商巨头都有自己的零售业态，是零售业未来最重要的三大玩家，不论是面向消费者、面向商家还是面向产业，都要在下一场零售革命中掌握话语权，拥有自己的关于零售革命的新概念，就拥有了对正在进行的零售革命的解释权，也就变相强化了话语权。说白了，谁都不想做跟随者，大家都想冲在追前面。

第二，看问题的角度有所不同。

站在不同位置，看问题的角度，自然会有所不同。

阿里、京东和苏宁广义上都是零售商，但模式却不一样。阿里是纯平台，京东是线上为主的自营+平台，苏宁是线下起家的自营+平台。所以，阿里的“新零售”概念更偏顶层设计，更多站在平台的角度来思考问题，“C2B”和“零库存”是马云许给用户和商家的美好愿景；京东的“第四次零售革命”是在自营B2C基础上的一次自我升级；苏宁的“智慧零售”是实体零售商通过新工具、新技术和新模式改变的思路，即“零售智慧化”。马云和京东的概念要“革命”旧零售，苏宁则要自我进化。

第三，解决问题的方法不同。