另外，因为微信端具备超强的社交传播基因与超低的投资体验门槛（无需下载App）。所以把微信端开发好，对传播产品与活动、获取新用户、做热点营销与病毒营销，都有很好的效果。

用户行为分析及运营策略

在P2P平台的产品运营中，相比用户属性分析，对用户行为决策进行分析更具有价值。如果产品运营的工作以拉新、促活、留存、转化进行分类，那么在P2P平台中，注册行为对应拉新，充值投资行为对应转化，回款行为对应留存，社交行为对应促活。

注册行为

狭义的注册单指用户注册账户，广义的注册包括注册账户、登录账户、账户实名验证、绑定银行卡四个步骤。这里每一个步骤的产品设计、用户体验都非常重要。但本文不花笔墨在产品设计的描述上，主要介绍产品设计以后的产品运营策略。

各大平台对注册行为的运营策略都是赠送一大堆代金券、体验金、新手红包，推出888元新手红包、16888元体验金等噱头吸引用户注册下载。同时为了促进新用户进行首次投资，各大平台都设有超高利率的新手标，但新手标通常无法和新手红包共同使用。新手红包的有效期一般为1-3月，投资期限一般为3月以上，是为了在用户体验完新手标后，鼓励用户续投平台的长期限标的。

在注册行为上，从不同市场渠道引来的新注册用户，需要及时跟踪投资转化率、续投转化率、人均投资额等数据指标，才能通过对比分析，不断优化自己市场投放策略。

（图五，为小牛在线的新手注册活动）

（图六，为微贷网的新手注册活动）

充值行为与投资行为

充值指充钱到账户余额，投资指投资平台的理财产品。充值行为和投资行为是相辅相成的，因为用户充值后下一步动作必然就是投资。产品设计上，可以做自动投标、批量理财、投资分享红包等功能，多维度完善用户的投资体验。

产品运营上，为了鼓励用户进行充值或投资，有些平台喜欢做新增充值返代金券，有些平台喜欢做投资直接返现金，有些平台喜欢做投资直接加息。上述任意一项都可以策划出一个独立的拉升活动，甚至可以混合着一起做，又做加息又发代金券又做投资返现，那活动力度就会非常给力。

（图七，为小微金融的投资拉升活动，含加息+代金券+返现）

许多运营觉得，只要公司经费允许，活动力度越大越好，活动内容越丰富越好。实际上，活动奖励力度过大，会造成恶劣的结果，用户被惯坏，对优惠券产生依赖。一旦停止送券，交易额会迅速降低，对日后的运营造成很大冲击。

这里运营需要做的是，长期对标的的满标速度进行数据对比分析。举个例子，假如借款人的借款需求是要求在48小时内进行放款，那运营人员的任务就是保证48小时内能从投资人获取资金。这种情况下，如果赠送0.5%加息券就可以促进投资行为完成任务，就没必要赠送1.0%加息券；如果不做任何活动就可以完成任务，就没必要做活动去赠送代金券或加息券。

慢慢的，通过对比分析不同道具刺激下的标的满标速度，就知道什么情况下，大概该做多大奖励力度的活动。有一点需要明确的是，所有运营的终极目标都是，不断地为产品为公司降低成本提高效率，最终在成本和效率之间取得一个平衡。

回款行为

回款指用户投资后，投资的本金或利息回到账户余额上。针对回款行为进行数据分析是P2P产品运营者的日常核心工作，因为这涉及到用户的留存。

如果用户在资金回款后立刻选择提现而不是续投，那么这个用户等同于轻度流失。如果用户轻度流失后超过30天都没有投资行为的话，那这个用户等同于中度流失，超过90天就是重度流失了。

实际上，虽然召回用户要比获取新用户的成本低的多，但实际召回的转化率会很低，已经流失的用户再次召回的难度很大。因此，在回款行为上，必须做好相应的运营措施，才能保证用户的留存。