在和大量潜在客户沟通调研后，赵九州发现，无论是大品牌商家，还是零散的小商户，他们对小程序「能做什么」的疑惑无非集中在主要的两点：「第一，能不能完成付款，第二，能不能让他们知道到底是谁来消费。」

这也是包括零售、餐饮等多个行业面临的痛点。包括王海宁在内的大多数实体商业从业者都将行业关键痛点解读为信息化和数据化不足带来的效率低下。「消费者到店购物就像和门店谈了一场恋爱，还是单相思，」王海宁形容，「我们没办法掌握用户消费轨迹。」

线下经营的本质是客流生意。对于数量庞大、分散的线下商户来说，张小龙口中的小程序是否是「web 的复兴」，是否会打扰用户，这些都不重要。重要的是，它能不能帮助商家提升效率，促进交易甚至复购才是关键中的关键。

只靠小程序自然不能解决这个问题，但现在看来，微信正希望小程序成为一套完整解决方案中的一环。

微信的长处当然在于社交。利用强大的社交关系链和日活，它曾用企业号、公众号等体系，以及以及微信支付、卡包等功能为线下商户能带来的，是精准的营销效果和会员运营方法。如果让小程序成为这个闭环系统中的最前端，那么这套服务无疑就会拥有一个统一的消费者入口。

曾经依靠微信的社交关系链实现精准营销的商家已经尝到了「甜头」，这也成为他们愿意继续尝试小程序的重要原因。

根据味千拉面 O2O 数字营销主管伍安娜透露，在去年接入微信支付后，味千拉面的线上会员已经迅速积累到 400 万。而就在 8 月份的在微信无现金日的启动活动上，伍安娜还透露，味千拉面的小程序已经在开发中，并且希望未来将会员储值、会员点餐和积分商城这些之前散落在卡包、公众号等体系里的功能都规划进小程序这个「轻 APP」中。「我们希望通过小程序、公众号这些工具，把消费者有关的大数据沉淀进自己的 CRM 系统里面，做更好的营销。」

在另一场面向服装行业的微信公开课上，小程序同样也被当做服装企业「搭建零售模式主干流程」的一部分被大力推广。根据微信行业合作部负责人 Jason 的展示，小程序可以被打造为实现线下+线上的支付、会员营销和导购的入口，而背后则是企业微信提供的门户管理、供应链支持和可视化报表支持等后端系统。

「把小程序、企业号、服务号等几个东西拼在一起，他们就变成了一个解决方案，atv，有点像一个轻 CRM 甚至 ERP 的系统。」敏锐观察到微信口径变化的赵九州紧跟微信步伐，迅速调整了公司的策略。在他开发和售卖给线下零售行业的小程序模板里，也带有了管理后台，用户可以直接下单，商家就可以完成发货、售后统一处理工作。

而总的来说，是否能吸引线下商户进行尝试的最大原因，无非是小程序能否成为提升效率的下一个按钮。

可以误会，切勿轻视

和八个月前相比，微信似乎终于为小程序的线下征途找到了合适的思路和话术。

不过，和能够在短时间内实现从 0 到 1 的互联网产品相比，小程序启动线下的过程总体是缓慢的。至少从第三方平台反馈的数据上来看，愿意尝试并且接入小程序的商家依旧没有出现爆发式的增长。根据有赞 CEO 助理冷面透露，有赞在今年发布小程序开发解决方案以来，大多数愿意付费尝试的还是电商类客户。

「这类商家更早接触互联网，对新事物的接受度和敏感度都相对较高，」冷面对极客公园表示，「而且小程序本身的容量只有 2Mb，暂时也不能指望它搞大而全的东西，现在开发者们普遍的策略都是先有后优。」

更多的变化可能已经在酝酿中。一位创业公司负责小程序开发的程序员告诉极客公园，除了此前已经开放的搜索、群分享、关联公众号等入口，在开发者代码包和工具池里已经能清楚的看到，不少技术接口已经准备就绪，「比如说小程序分享到时间轴、H5 转小程序等等功能，都已经做好了，应该不久后就会开放。」而这些入口什么时候开放，则完全由张小龙拍板决定。

而微信也在用现有的能量最大化启动并普及小程序在用户端的使用频率。

在微信推出的「8.8 无现金日」的活动时，就顺势推出了一款名为无现金生活的小程序。微信在这个小程序内设计了查看本地门店功能，并且鼓励消费者领取品牌在 8 月 8 日发布的鼓励金。根据阿拉丁的统计，短短几天，无现金日小程序的用户数已经达到了几千万人。