支付宝会员大致规则：计算周期为用户近1年的行为数据，会员身份的有效期为一年，有效期内升级立即生效并且新等级有效期自动延长一年，到有效期时若成长值不足以达到当前等级将会被降级。

在制定成长值的计算周期时我们一定要考虑好用户体验，一定范围内的等级调整机制确实有助于提升用户粘性，然而过于频繁或者过大幅度的调整会让用户非常反感甚至弃用产品。

3、会员等级的划分

会员等级划分的依据来源于数据，对于已上线一段时间的产品，我们可以和做数据的小伙伴合作计算出平台用户的成长值数据。若我们把成长值与会员数量建立坐标系，会发现会员数据大致满足幂函数，随着成长值的上升，会员数量急剧下降。

用户等级划分时我们可以采用金字塔原理，处在底部的会员占比最高，按照等级逐渐递减，处在金字塔顶端的会员数量占比最低，人为形成顶端身份的稀缺性，给予低等级会员更多的提升动力（图中数据仅供参考，具体比例根据运营需要决定）。

最终依据以上数据我们可以划分出各个成长值对应的等级区间，为了预防今后业务快速发展，成长值来源不断扩充，导致会员等级快速达到最高等级，我们可以预留出一两个等级。

4、成长值风控体系

高等级会员身份对应着高价值量的会员权益，因此难免有部分投机分子会通过各种手段刷等级进行套现，为避免这类情况的发生，建立成长值体系时也需要建立风控体系。

（1） 成长值上限

在设置成长值来源时可针对每个来源设置每日获取上限值，同样也可针对每个账号设置每日获取上限值，超过上限时完成任务不再增加成长值

（2）提前做好数据埋点

为实现实时监控用户账户的成长值获取和消耗情况，可在产品开发前与数据/开发小哥哥小姐姐沟通好在关键页面进行数据埋点。数据异常时后台及时报警，这样可以及时止损。

（3）黑白名单

针对数据或操作异常的用户账号进行拉黑处理，拉黑后用户将无法获取成长值、享受对应会员权益。

（4）人工后台干预

针对部分系统无法自动处理的场景，可在开发时预留成长值更改接口，运营人员可在后台手动扣减/奖励用户的成长值。

5、会员权益

为了让用户持续活跃，逐步培养用户对产品心理归属感，需要种种运营手段配合会员体系，让用户感觉到这里不能解决他的问题，他还能在这里受到尊重。

（1）会员关怀

当今的互联网产品如果仅仅只能满足用户预期内的需求已经很难打动用户，我们可以通过对用户的关怀来赢取用户芳心，同时也能为产品赋予更多情感色彩。

例如生日时给用户推送祝福语、赠送小礼物；用户注册平台满1周年时对用户表示感激，atv，赠送小礼物；甚至可以开展线下的活动邀请用户参加，最近淘宝就做了一个“淘宝88会员节宠爱无限演唱会”。

（2）阶梯式会员权益

会员权益玩法非常丰富多样，但万变不离其宗，最重要的就是营造稀缺感、尊贵感，让用户能感受到自己在这里受到的待遇与众不同，只有让用户爽了，你的会员体系才能算成功。而营造这种感觉直接的方式就是限制等级，只有达到某个等级才能享受权益。下面我们简单介绍几种会员权益。

会员体系很重要的一个作用就是反哺平台其他业务线，所以一定要努力争取到其他业务线的资源支持，这样既能降低运营成本，又能为其他业务导流。支付宝会员权益中就包含很多自家的业务如理财券、提现额度等。

会员和积分是用户体系中密不可分的两兄弟，建立会员权益时也可考虑和积分打通，会员升级时赠送一定数量积分，积分兑换也可设置指定等级专区，营造会员身份的尊贵感。