创意需求：建立在上述需求都被满足的基础之上，进行各种可能的创意与探索。这个等级的设计被视为最优价值，而且能够常常获得使用者忠诚度。

需求定位模型：

KANO模型

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。将影响满意度的因素划分为五个类型，包括：

基本型需求：必备型需求，产品中不可或缺的；

期望型需求：意愿型需求，指顾客的满意状态与需求的满足程度成比例关系的需求，如果此类需求得到爱莫能助，客户的满意度会随之增加；

魅力型需求：兴奋型需求，不会被用户过分期望的需求，如果满足此类需求，用户的满意度会急剧知难而进，可提高用户的忠诚度；

无差异型需求：该需求不论提供与否对用户体验没用影响；

反向型需求：逆向需求，指提供的程度与满意度成反比，许多用户本来没有此需求，提供后引起强烈不满导致满意度急剧下降。

需求定位模型：

四、权衡

通过需求分析和定位，对整体的需求有了全局的了解，但最后权衡优先级并执行设计的时候，往往还要关注企业战略、产品状态或特性、行业的发展的影响。比如以下情况：

企业战略

1、想通过与竞争产品对齐基础功能，那么关注的重点是基础+主要需求；

2、想通过提升产品的体验，提高忠诚度，关注的重点必须放到期望+主要需求、魅力+主要需求；

产品发展阶段需求定位

1、导入期（初期），那么关注的重点应该是基础+主要需求，其他的期望和满意度可以不用考虑，精益创业中的MVP方法提倡的最小可行方案就是关注基础+主要需求；

2、发展期，可以关注基础+次要需求、期望+主要需求；

（举的例子不一定完全合理，主要表达该思维方式）

产品和设计师必需关注行业变化、业务目标、企业发展等环境因素，根据环境变化快速的找到关键需求定位区域，并制定产品计划，才能塑造符合公司发展的产品。

【完】

作者：Joun Deng 微信公众号：J交互

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