“时下流行我都有”的鲸选店，初见倾心，二见就有些茫然了，一时间竟不知如何定位这间超市。如果你是一个没什么需求，就爱随便逛逛的顾客，这里倒是一个打发时间的好地方。

不过面向90后开设的鲸选位于“沉稳”“大气”的西湖文化广场，周围均是博物馆、美术馆、写字楼、居民楼，倒是有一个银泰百货。客流量并没有很大，客群年龄偏大。生鲜和餐饮区倒是可以吸引一部分家庭向的购物人群。

号称“代表未来”的鲸选自然也接入了线上业务。不过这部分业务鲸选则外包给杭州当地的履约平台“闪电购”来完成。鲸选负责人把它称之为：“让专业的人做专业的事。”自建线上渠道是一项很重的业务，“但是我们依旧会做，因为消费者有这个需求。”

和盒马酷炫的空中传送带比起来，鲸选的后厂履约系统则大部分采用人工。

要知道闪电购和盒马的履约系统都是出自阿里系。盒马是阿里的亲儿子就不用说了，闪电购在2014年成立时，90%的员工都是阿里出来的，基本上沿用的都是阿里积累下来的渠道和经验。在两者的差异性上，闪电购CEO王永森认为，这不是技术先进的问题，而是两者定位和资源分布的问题：“目前闪电购的系统基本已经做到（杭州）主城区70%的下单在30分钟送到。”鲸选项目负责人告诉36氪：“鲸选的定位依旧是在线下超市，线上只是一种补充性服务，我们对流量和履约的追求没有那么高。”这也暗示了鲸选和盒马的定位并不相同。

消费升级在超市里的表现是不言而喻的。进口洗发水取代了飘柔、海飞丝。本土品牌也在优化产能，迭代产品。不过升级的本质是消费方式的升级，鲸选项目的负责人认为：“目前大部分超商做的改变都是点的改变。例如改变支付方式，atv，升级产品。但是鲸选是做全渠道一体化的升级，是基于场景的。”

未来鲸选还将基于已有的场景化模块深化超市的升级，会根据所在商区的特点自由搭配和组合模块。事实上，有些模块已经相对成熟，有些都已经单独开店了，例如做母婴的“妙喵城”。

对于大部分的实体零售来说，听了那么多道理，看了那么多案例，但具体实施起来却各有各的难点。鲸选提供的，也是一种思路。返回搜狐，查看更多