栗子1：抽奖看似是一个营销活动，但它本身也是一个产品，它也会有各种设计，也涉及到制作和跟用户的交互，大部分情况下都是利用消费者贪小便宜的心理。

栗子2：电商产品，经常是通过“赠品”、“积分兑换”、“返现”等手段来吸引用户。类似的还有“满赠”、“折扣”、“包邮”等商家惯用的手段，这些手段的共同点就是利用“额外获得”这种形式来满足人性的贪婪。

7、冲动

在电商领域中经常提到冲动型消费，举个栗子，聚美优品在把商品加入购物车后就开始20分钟倒计时，不给用户太多思考和反悔的时间，倒计时这个设计本身就让用户有一种时间紧迫感，所以在用户还没有来得及思考的时候就已经选择付款了，这就是利用了冲动的人性心理，达到了让用户冲动型消费的目的。

8、从众

很多人都会盲目地追求大众潮流，这是很多人都具有的心理特征。比如当你身边的一群人都在看某一个方向的时候，你也会不自觉的去看那个方向。

栗子1：微博的评论功能，当你看到很多人都在评论某一个事件的时候，你也会去关注这个事件，甚至也会发表自己的评论。

栗子2：电商产品的销量排行，用户购物时第一反应就是看看销量，其次是评论等。产品设计中排序功能加了销量排行，正好满足的用户的从众心理。

9、分享

我们经常会在朋友圈中刷到心灵鸡汤，职场攻略，技能干货，传播些正能量的故事，分享的人希望自己的好友都能从精神中受益。所以分享是人类的本性。

栗子1：很多非单机游戏的设计都具备社交属性，主要分为两类，跟陌生人一起玩或跟自己的朋友一起玩，尤其是一些团队赛，这需要的是默契，玩家自然会把这个游戏分享给自己的朋友。

栗子2：除本质性上的分享以外，还有一种利益驱动的形式促进分享，抽奖活动，分享给好友可多一次抽奖的机会，这就是利益驱动的分享。

10、嫉妒

人类的嫉妒心也是无时不刻，嫉妒的表现有：各种比较、讽刺挖苦、恶搞、争强好胜、撕逼、八卦等。基于这些表现提炼出这些产品需求：排名、人气、评论、屏蔽拉黑、推荐、比分、踩等。

栗子1：支付宝的蚂蚁森林，里面的排行榜，当别人的名次高，等级高，你排在后面很可能就会有嫉妒心，想追赶。就是利用用户这个心理，从而让用户频繁使用，增强活跃度，多做一些可以收取能量的事情，产生相互超越的现象。

栗子2：很多论坛产品都有赞和踩的功能，有一些用户就是觉得他比我强，比我漂亮，开奖，我就是不赞你，就是要踩你，恶意评论，损毁你的形象。这就是利用了嫉妒的心理。

总结

上面只是单独举例说明，其实我们在做产品设计的时候，每个产品都运用了多种人性心理。比如微信红包，抢红包其实就是利用“贪婪“的人性，发红包利用了“虚荣”的人性，彼此晒红包、红包排名又会激发大家的“嫉妒”心。

作者：高杰，微信号公众号：UX设计师高杰，华点云UX设计师，5年产品交互设计经验，曾主导交互设计和用户体验工作。

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