根据中国电子商务研究中心的数据，农村电商市场在2015年的规模约为540亿元人民币，并预计在2018年会增长到1,500亿元人民币。尼尔森的调研显示，在2017年第一季度，中国东部的消费信心为全国之首，但持平在

120点（尼尔森消费者信心指数为衡量当地就业、个人财务及即时消费意愿的指标。

指标高于或低于基准线100，分别代表乐观或悲观的水准。）整体的增长反而是被西部地区推动：西部的消费信心增加了8点，从2016…Q3的98点上升到2017…Q1的106点。

根据受访者问卷调查，主要驱动西部消费信心增长的不是当地的就业前景或个人财务状况进步—虽然两者均有微幅提升—而是消费意愿增长。尼尔森大中华区总裁严旋表示：“中国西部的庞大的消费意愿潜力得到释放，主要原因是该地区的就业机会、可支配收入都在增加。

西部的消费者获得更好的生活品质与福利时，更渴望购物。而让东部居民更愿意消费的关键是便利性，以及在面临很多（产品或服务的）选择时更倾向购物。”

西藏（14.1%）、贵州（10.7%）、云南（10.4%）、青海（9.8%）依次为2017年第一季度全国各省居民人均可支配收入增幅最高的省份。作为对照，东部沿海大都市上海却只有8.4%的增长。

近几年政府宣布投资1,400亿元人民币让98%的农村地区在2020年前都设有宽带，而电商巨头阿里巴巴、京东、苏宁云商都正在积极开发农村市场，促进了西部的电商潮流。

对线上零售来说，农村市场的购买力会持续作为另一个重要的增长引擎。

重新思考实体店的定位

根据尼尔森最新的零售监测资料与中国消费者信心调查显示，线上快消品尽管带动了整体销售额增长近29%，但线下渠道销量仍占全国快消品销售额的74%之多。

至少在近期，实体店面不会消失。但它们会随着电商的蓬勃发展、消费者购买决策行为的大幅改变，转换角色。新一代购物者期待简易顺畅的购物体验，比如能将不满意的网购产品在实体店归还或换购。

目标是保持长远竞争优势的品牌，必须理清实体店面在组织的全渠道策略里扮演什么功能。经理人可以借由思考以下问题，了解实体店面该如何转型，以打造最佳全渠道策略：

要如何和我们的顾客建立有意义的情感连接？可以提供怎样的服务或体验创造差异化，让消费者渴望我们的品牌，而不是满足需求而已？

我们是否尝试提升整体效率，妥善控制核心零售业务、后端支持业务的成本？

不动产投资回报率是否达到最大化？需要割舍不必要的房地产，以调整成最适门市规模吗？

实体店内的服务和线上的服务水平相比，差异有多大？

数据分析和洞见投资有为企业整体创造价值吗？

当价格越来越透明、消费者资讯来源途径增加，我们如何调整产品组合与服务来适应新的市场环境 ？

*本文本文作者尼尔森，由野草新消费（ID：yecaoxxf）梳理。加入消费产业升级群，请加野草君微信（crui12580）。返回搜狐，查看更多