日常鲜花电商通过预订+周期购模式可以提前收到订单的资金，既无需担心资金紧张带来的压力，也可以让需求端变得可控，减少库存以及货品积压带来的风险。电商的采购成本下降，也是周期+预购模式可以给出低价方案的原因之一。

日常鲜花消费虽好，烦恼也不少

运营成本降低，鲜花因此能够以较低的价格销售，成为大众的日常消费品，日常鲜花电商也因此能够保持高毛利和低获客成本。但看似双赢的局面，实际上存在不少问题。

首先，日常鲜花电商选用的花材均为容易养活、保鲜期较长的品种，再加上成本考虑，实际上可选择的花卉品种并不多，因此选用较多的花材为满天星、康乃馨等。随机送模式对商家来说采购方便，但是对用户来说却体验不好，有消费者表示定了一个月却一朵自己喜欢的花都不曾收到，或是收到花量不统一。

其次，虽然日常鲜花电商都宣称使用了全程冷链运输，但是由于保护不当或运输时间长，鲜花的质量还是得不到保证，用户对日常鲜花电商的投诉中，收到鲜花不到一周花已枯萎或烂根、鲜花养不活等问题存在非常大的比例。

当出现以上失信行为时，日常鲜花电商的服务也不到位，有不少用户在发现收到的鲜花与描述不符或有质量问题时，通过微信公众号联系客服却得不到回应。商品质量和服务质量之差将影响用户的回购率。

最后，采用第三方物流的日常鲜花电商，虽然在采购鲜花上节省了成本，却又在物流上增加了不少成本。据新闻报道显示物流成本占比40%，鲜花订阅本身定价低，利润不高，再加上物流成本，日常鲜花电商的利润可说是微乎其微，已经沦为给快递公司打工的境地。

此外，虽然通过用户的自来水效应，日常鲜花电商节省了不少一些宣传成本，但这毕竟是少数，为了培养大众的消费习惯、培育市场，日常鲜花电商在宣传上仍让投入了非常高的成本，但就目前来说实际的培养效果还不够明显，已经陷入烧钱圈地的怪圈之中。

培育市场，日常鲜花电商还需提升服务

当愿意为日常鲜花消费的消费者越来越多，其他鲜花电商前赴后继推出预定+周期购业务，仅是通过精美图文宣传或低价、优惠策略已无法留住用户被伤透的心，优化各环节的服务才是各日常鲜花电商当下需要着手的。

其一，解决冷链物流运输问题；鲜花能否保质保量的抵达消费者的受众，运输环节也是关键。为了提高鲜花的保鲜期，提升冷链物流的运输效率，和鲜花保存是重中之重。采用泰笛绿植自建物流的重资产模式是解决方式之一，Flower Plus则是选择自建仓库，并设立短物流配送与自提点来保障鲜花的配送环节。

其二，日常鲜花电商的服务是最受用户诟病的问题，在周订购模式被采用越来越多已经出现同质化的情况下，服务上的优劣也是日常鲜花电商取胜的关键。为了保证鲜花质量，花点时间最近联合太平洋保险和量子保，共同推出了“鲜花保鲜险”，并划分了三个级别，若用户收到鲜花时若存在质量问题，可获得相应赔付。而泰笛绿植则通过对配送人员进行专业培训，送花上门同时会提供剪裁讲解等服务。

其三，日常鲜花电商的目标群体消费能力高，同时工作也相对繁忙。艾媒咨询关于“无意在鲜花电商平台消费原因分布”的调查结果显示有42.9%的人不愿购买鲜花的原因在于没时间打理。因此，发展存活期长的绿植也是一个差异化服务方向，比如泰笛绿植在今年推出了绿植租赁服务，每季为用户提供一种绿植，并定时养护，满足用户没有时间打理却想要养植物的需求。

其四，鲜花种类少也是日常鲜花电商最受用户诟病的一点，增加鲜花的可选品种也是提升差异化服务的选择之一。目前花点时间、Flower Plus均打算利用新一轮融资将鲜花采购延伸向海外，增加如郁金香、风信子等鲜花品种。

虽然目前日常鲜花电商存在着不少问题，但随着 “悦己经济”不断普及，再加上目前各品牌仅是区域性规模，还未出现全国性的寡头企业，日常鲜花消费市场依然有前景，而各日常鲜花电商通过提升服务，均有竞争市场的机会。此外，随着用户消费行为成型，日常鲜花消费市场的消费者或许会成长为高端鲜花定制的消费者。