那么无人超市是不是真的会导致零售行业新的失业潮呢？我们先来说说无人超市所无法替代的岗位。从无人超市所能呈现给我们的模式来看，收银员、导购员和理货员会首当其从被智能所替代。

为了更加具体的数据，懂懂笔记走访了位于深圳深南路的一家永旺超市，根据负责人的反馈，这一家大型的超市里共有员工55人，其中有收银员、导购理货员20人，也就是说，即便随着无人超市的发展，未来这家超市可用人工智能取代的人员也仅占超市的36%。同样的问题，懂懂笔记在北京市东城区、西城区走访了永辉和物美等几家超市，得到的反馈几乎也是如此。

实际上，从整个商超的产业链条来看，物流环节是无论如何无法被代替的，而且物流的配送在现阶段还是少不了人工的干预；其次，配货员也是无法被替代的，如何更好地陈列，及时的补充商品。虽然有人会想到，未来的无人超市补货、配货是否会像物流分拣一样，可以有机器人替代人力完成。我们不可否认有朝一日或许商超配货机器人会出现，但在现有阶段，配货、补货的合理性依旧是无人超市发展的软肋。

商超配货机器人，似乎也已经开始大量上岗了。

此外，采购员和企划员这两个需要带有较强主观意识的岗位，或许在短时间内也不会被“无人化”所替代。最后，熟食区域也无法实现“无人化”，毕竟还是要因人而异现场制作食物，所以服务员是一定会存在的，这一点就算淘宝无人商店里的轻餐处也逃不开。

综上所述，懂懂笔记不得不承认，无人超市的确是威胁到了一部分人的饭碗。但也只能说，历史的车轮在转动着，从古至今，一个产业的崛起，必然挤压另一个产业的生存空间，而一个产业的衰败必将让渡其他产业获得更好的发展。

据网易智能的报道，最近的一项新的分析表明，atv，以目前的增长速度来看，未来人工智能能创造的工作，只占因人工智能失去的工作数量的19%。劳动力的调整可能不仅限于技术蓝领工作，而且越来越多的咨询公司选择用人工智能来寻找解决方案，而不是增加昂贵的人力投入。人工智能毫无疑问的将成为社会和产业发展的必然因素。

抓住“无人化”孕育的新就业机遇

既然说，无人超市的发展势必会影响到一部分人的就业问题，那么在“无人化”人工智能的发展过程中，是否又会产生新的就业机会呢？答案当然是肯定的。

同样备受争议的Amazon Go， 这一在国外被称作为就业杀手的新商店形态，不去看它那神奇的自动化技术，只看它的运营，不难发现，它的人类员工数量其实比同规模的便利店还要多。Amazon Go 规模和一家普通的7-11差不多大，一家7-11往往就只有两个员工，一个负责收银，一个帮顾客装食物。而 Amazon Go的里面，却需要一个厨师团队来准备外带食物，因为它的定位是为高端顾客服务，而这些顾客想要购买的是新鲜制作的食物。

Amazon Go带来了新的工作岗位：厨师。

亚马逊首席执行官贝佐斯（Jeff Bezos）就指出过，在未来几十年内，零售行业有三点不会发生变化：“顾客喜欢低价的东西；顾客喜欢送货速度快；顾客希望更多更快的选择。”所以无人超市搭配高端的顾客服务将成为必然趋势。

或许，智能化、无人化会带动行业的发展，更有可能创造出更多的工作机会，从而促使收银员、导购员等流水作业的人员能转型去从事更需要创造能力的工作。

另外，根据美国劳动统计局的数据显示，在过去的15年间，有互动元素的工作机会增长了一亿，流水线式的工作机会则被淘汰了三百万。从这一角度来看，科技的发展，或者说自动化、智能化，催生了更多的工作岗位，甚至比淘汰掉的工作岗位要多得多。

贝佐斯认为，无人商店会创造更多就业机会。

亚马逊在不久前就对外宣布，将在美国增加十万个包括软件开发和仓库管理等在内的工作岗位通过加大对物流的投入，给用户带来更快速的消费体验。在贝佐斯看来：“创新是亚马逊的准则之一，这也将为美国创造了数十万工作。我们新增的工作不仅是在西雅图总部和湾区，还包括客户服务部门丶包装部门丶物流中心以及全国各地社区中”。