缤果盒子：千年不变的传统店铺，它要用无人零售来改变了 | 创业

2017-08-03 13:21 来源:动点科技 电商 /技术 /操作系统

原标题：缤果盒子：千年不变的传统店铺，它要用无人零售来改变了 | 创业

随着机器人以及人工智能技术的发展，机器取代人类的一些工作是不可避免的。而在零售这个具体场景中，无人零售店的尝试其实一直都有进行，比如 2015 年一家个人征信机构便在北京组织了一场测试“公众诚信”的“自助购物”试营业活动，然而，测试效果却并不令人满意：试营业一天在 30 多名顾客中就发现有 3 名顾客没付钱便直接拿走了贵重物品。此后，新浪网发起的一项有 11049 人参与的网络调查显示，73.8%的网友觉得无人超市在中国不可行，赞同无人超市的不足 10%。

而时隔两年后，无人零售店再度来袭。比如阿里巴巴的“淘咖啡”、亚马逊的 Amazon Go 以及今天我们要说的 缤果盒子。

缤果盒子市场 VP 王莹告诉动点科技，在缤果盒子购物，用户只需将商品随意放在收银台上的“商品识别区”内，显示器便实时显示商品的价格并生成支付链接，之后用户通过手机扫码付款。“缤果盒子在中山等地投放运营 10 个多月以来，已累计接待超过 1 万人次，0 偷盗，0 破坏。”王莹表示。

多管齐下，保障付款安全性

王莹表示，很多体验店做不下去可能就在于有人不给钱就走了，作恶成本太低。而缤果盒子为了规避恶意破坏导致的商品损耗以及盗窃丢失的风险，主要采用了如下措施：

1、目前盒子主要布局在封闭或半封闭的高端小区，过滤了风险人群；

2、实名认证，用户需要扫码登记后才允许进入盒内；

3、盒内配备了全方位的摄像头和人脸识别技术，如果有陌生人进入盒子内，人脸识别系统会自动认定为非认证人员，及时报警；

4、用户完成结账后会自动扫描商品的支付情况，如有未付费商品会发出警报并通知客服。据介绍，缤果盒子已经组建了深度学习专家团队，研发针对零售行业的商品识别和分类算法，通过算法优化和大量训练已经实现了超过 200 类商品的准确识别。

5、盒内还有动作识别功能，系统会识别用户的一些异常行为动作包含未支付商品吃喝、带离、长时间逗留等。

王莹表示，一旦系统真发现有偷盗等异常行为，后台防损专员便会收到警报，确认真有偷盗等异常行为之后，即可通过盒子内的音箱对其喊话警告，并关闭盒子大门，阻止该用户出去。如果该用户执意不改（为了防止意外发生，盒子可以扫码紧急出去），一旦所盗或所损坏物品价值超过一定额度，防损专员便会向公安机关报警。当然，如果所盗物品价值比较低，缤果盒子虽然不一定会向公安机关报警，但会将该用户列入黑名单，未来他将无法进入全国任意一家盒子。

另外，王莹还表示，缤果盒子还将与权威征信系统合作，将用户的异常违规行为列入用户的不良记录里，而这将直接关系到用户的贷款等权益。

落地于小区，可不仅仅只为了防盗

其实，我们在市面上所能看见的传统便利店大多都位于区域内相对繁华的地点，因为这样的地方人流量大。然而，缤果盒子却要首先落地于人流量相对少的小区里！

对此，王莹表示，当然还有更多公开场合人流量更高，比如火车站等。“但我们认为这些地方是无法触发用户高复购率的习惯性购物行为，atv，只有在离用户生活或生活轨迹更近的地方才能触发其高频购物行为。”王莹认为火车站等场景下需要解决的往往都是“应急的一次性需求，诸如渴了买瓶水之类的。”而缤果盒子并不想通过一次性需求切入市场，“我们希望教育那些对高复购率产品有需求的用户，使得他们能够发现我们是零售行业最佳的选择。所以，我们决定首先在小区或者半封闭的环境下做这件事。”

而关于市场拓展，缤果盒子曾经表示一年内将扩展至 5000 家，王莹对此也还是挺有信心的，要做到这点，其中最重要的一条渠道便是加盟，而实际上，王莹表示已经有很多传统便利店客户主动找上门并寻求合作了。

优势：成本低