纪鹏程:第一是所选的领域,选择的领域决定范围。我们选择的领域是企业通用的IT设备,开奖,所以扩张速度比较快。第二是所付出的努力和产品的打磨。企业都是价值导向,只有你产品好、能给企业带来更大的价值,才会选择你。 韦物主义:2B企业发展相对较慢,这个行业就是这样的? 纪鹏程:2B企业受制于两方面的速度,第一是受制于产品打磨的速度,一般来说很难有一个产品适合所有人。第二是受制于获客速度,绝大部分企业客户需要跟他们聊产品,所以需要有销售,而销售很难高速扩张。 2B比2C慢很多,但黏性较强。企业认可一个公司的服务后就不会轻易换供应商,但个人会随时更换至最便宜的商家。 韦物主义:现在大家都说不赚钱的企业就是耍流氓。 纪鹏程:2B企业也讲梦想,但首先会讲营收。 我看过一篇文章说,用户真的用钱买你的服务那才是真的用户,atv,不花钱的不是你的用户。2B企业大量的客户都是中大型企业,不可能刷单,真实性很高。 韦物主义:市场分两个,一个是增量,一个是存量。易点租应该算哪个? 纪鹏程:理论上说我们是增量市场,但是挖的是存量市场的份额。我们做的是在中国2亿台商用电脑市场里挖矿,从这个角度上讲是存量市场。而企业需要更换设备的时候,把买改成了租,从这个角度上讲是增量市场。 韦物主义:易点租有没有侧重服务的企业类型和企业规模? 纪鹏程:企业类型方面,我们主要做IT设备品类,目前主要以科技类客户为主。但随着公司规模的扩大,我们也在逐渐向传统企业输送理念。 企业规模方面,易点租在2016年初前主要客户群是小微企业,2016年以后开始覆盖中大型企业,目前的重点是20-2000人的公司。 金融生意 韦物主义:电子设备很特殊,易点租背后是不是有很多服务? 纪鹏程:对,因为电子产品比较复杂,企业对服务效率和服务质量又有一定要求,而且客户的一些需求,并不在标准的服务范围之内。所以企业一定要有服务意识,并且有对应的宏观产品。易点租的宏观产品是按次服务的收费产品。社会交付是我们最基础的交付,服务是未来易点租发展的重点。 韦物主义:为什么您觉得服务是发展的重点? 纪鹏程:易点租价值观第一条就是客户第一,公司存在的价值就在于解决了某种问题。从租赁或者IT品类上来说,用户最本质需要的是服务。用户需要的时候下单,不需要的时候退单,中间有什么问题我们随叫随到,这是终极的服务形态。 韦物主义:易点租能提供什么样的服务让公司更便宜运转? 纪鹏程:大部分用户只觉得易点租是一个企业服务公司,实际上我们后端有很重的金融属性。易点租做的是用户看不见的金融服务,公司的发展和金融里的债券和股权密不可分。大金融一般讲两端——财富端和资产端,我们是典型的资产端——通过良好的风控,持续优化资金成本,把租赁价格降到更低。 韦物主义:这个生意挺有意思,像是金融生意,那么易点租如何确保自己不亏本去运转资产? 纪鹏程:公司资产只能用三年,但是对于有资产短板的公司来说,可能会用七年。让资产相对比较丰厚的公司和其他的公司直接共享不太可能,我们做的是在这两个公司之间搭桥梁,让双方都觉得自己花更少的钱得到了更大的价值。 韦物主义:把设备外租的同时还需要判断企业信用吗? 纪鹏程:是的。目前来看,大概70%-80%正常经营的企业都能拿到企业信用的额度,只有20%-30%的企业会有问题。从金融的视角上来看,信用好的用户承担信用不好用户的成本,范围放得越开对信用好的客户越不公平,所以我们在价格间也会寻求平衡。 韦物主义:电脑有摩尔定律,某个公司正好只租了18个月,这要怎么处理呢? 纪鹏程:我特别欢迎这样的客户,我们的产品也有一年期的方案。而且从日常办公上来说,电脑的快慢跟新旧没有太大关系。 韦物主义:无论是前期采购,还是后期二手配置,易点租后端的企业产业链设计得很好,具体是怎样的设计和玩法? (责任编辑:本港台直播) |