运用最为广泛的是前两种，并没有孰优孰劣之分，不同场景下两者各有优缺点，一般认为对于新用户采用item-based具有较好的效果，深入学习可以阅读项亮的《推荐系统实践》一书。

四、实践案例：从QQ音乐看内容运营框架的运用

QQ音乐是国内最大的音乐平台之一，在2015年9月中旬DAU突破一亿，是一个海量内容和海量用户的典型平台，研究其内容管理具有很强的参考价值。

1、内容生产：PGC方式生产内容，坚持正版化道路

音乐行业是受盗版影响最深的行业，几乎被摧毁，音乐人从音乐作品上基本得不到应有的回报，只能从其他地方赚取收入，所以整个行业每况日下。在这样的背景下，几大音乐平台作为领头羊逐渐举起了版权大旗，直播，QQ音乐是其中做得比较好的一家。

音乐平台的根基是内容，也就是音乐作品，QQ音乐首要解决的问题也正是建立稳定的内容生产来源。由于音乐制作门槛非常高，内容生产方式几乎都是PGC，QQ音乐与国内外的几大唱片公司签订了版权协议，把音乐行业拉向正版化。其实这也是正向循环的必备基础，正版化使得音乐人得到利益回报，才能继续生产高质量的内容，如此以往，音乐人、平台方和用户三者都受益。

2、内容入库管理：国内最大的曲库管理实践

目前QQ音乐曲库已经达到1500万首，是国内最大的曲库。面对如此巨大的曲库，QQ音乐配有专门的入库团队和自动化处理程序，如前面所述，一首歌曲的演唱者、专辑名称、发行日期、曲风、分类等等几十个结构化信息都会在入库的适合就处理好，采用人工加程序两种方式，完善的结构化信息是后期内容推荐的基础。

在QQ音乐的APP中，音乐馆的推荐模块是编辑推荐，人工干预力度较大，主要推荐新歌和应景的歌单。排行榜属于热门推荐模块，都是算法计算出的结果，反应了平台用户最喜欢的歌曲。猜你喜欢是个性化推荐的产品，经历过多次改版后，直播，目前可以算是国内领先的个性化推荐系统，具有非常不错的口碑。

五、总结

新人经常会问，内容运营是做什么的？工作一段时间之后的“老人”也会迷惑，内容运营接下来还应该怎么做？

文中所提到的内容运营框架就能很好地解决这些疑问，就像是一张工作地图，不断地让运营人员了解自己所处何处，下一阶段又应该去往何处。

（1）首先，当你刚开始接受一个内容平台的运营工作，首先要解决内容生产的问题：谁在生产内容？他们对付出和收益满意吗？这种生产机制是否可持续的？

（2）接下来，面对越来越多的内容，就要开始构建完善的内容管理系统后台：内容库存是否管理有序？能否快速地把所有内容分门别类？是否能够为后续的内容推荐提供充分的支撑？

（3）最后，根据用户反馈不断地调整推荐策略：最开始一定是编辑推荐和根据全站热度进行推荐，但随着用户和内容的同步增长，就需要采用去中心化的个性化推荐，把库存的大量内容盘活，推荐给最合适的目标用户。

内容的“生产-管理-推荐”三步走策略，是所有内容平台都需要经历的过程。因此，对内容运营框架的理解和运用，则是内容运营人员从“编辑”（撰稿者）升华为“运营者”的必经之路。

作者：LJ说，微信公众号：LjNotes

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