当然,民营医院品牌建立的基础还是人才,而厦门长庚医院也在从此方向突破,已成为住院医规培基地,能够从规培开始,内部培养人才。并且厦门长庚医院对医护人员给予高薪,其主治医师税前月薪大概3万,副高在5万多,正高在7万多。 广东省中医院党委副书记、副院长胡延滨在会上也说,医院品牌的建立应该有三个要素,其一是能够解决问题、看好病,这是专业能力的体现;其二是以人为本,在解决问题的基础上提供良好的服务,有服务意识在里面;其三是信誉,信誉是一个综合体现,代表老百姓接受医院的诊疗和服务体系,成为沉淀资源。 在会后的采访环节,和睦家创始人李碧菁再次谈到了民营医院发展理念问题。她说,民营医院作为一个企业,首先应该明确自己的初心,要对自己做的事情有一个清晰的认识,之后才是品牌传播的问题,增加服务的触达率。 李碧菁还透露,和睦家正在做一种管理输出(附带品牌)的模式,即选择条件好的二线城市的医院与之合作,100%的管理该医院,基于和睦家的经验来打造品牌医院。 李碧菁说,和睦家第一家医院在1997年开设,第二家医院在2005年开设,到目前已经拥有了北京和睦家医院、康复医院、诊所、牙科诊所在内的完整医疗体系,并在全国多地有覆盖,过去的20年间,和睦家扩张很慢,但是在积累了开办医院和管理医院的成熟经验之后,和睦家在医院品牌建设上将有更多的动作。 民营医院如何塑造品牌 中国社会科学院经济研究所副所长,公共政策研究中心主任朱恒鹏在丁香园医院发展大会上也提到,医疗体制改革的关键点在于民营医疗的发展,民营医疗发展好了,医疗卫生体制改革的方向就对了。 他还重点介绍了江苏宿迁的民营医疗发展情况,他提到江苏宿迁经历了多年“医改”之后,民营医疗取得了长足的发展,在不依赖财政投入的情况下,提供了高于周边地区平均的医疗资源,同时为居民提供了比公立医院更有价格优势的医疗服务。 他认为,正是由于政策放开之后,民营医疗之间、民营医疗和公立医疗之间,能够充分竞争,在充分竞争的前提下,既保证了服务质量,同时也塑造了民营医疗的口碑和公信力,当地居民在就医选择上,已不在把医院性质作为排他性条件。 朱恒鹏在中国医院发展大会上作《新形势下院长们的挑战》分享 但是,朱恒鹏对民营医疗的竞争也持有审慎态度,他认为,在“医改”的框架下,政府主管部门应该做的是划定竞争的红线,而并非是具体的执行细则,限制民营医疗的探索。 朱恒鹏对动脉网在内的媒体表示,民营医疗有意愿也有能力成为医疗服务的重要组成部分,一些公立医疗机构做的不好的领域,能够通过民营医疗系统来解决,民营医疗的发展能使各方都受益。 一家从公立医疗机构跳槽至民营医院任执行院长告诉动脉网,当下民营医疗确实在有意识地发展自己的品牌,但是往往用力过猛,以为营销等于品牌,砸了很多钱在市场推广上,但最终推广费用还是会转化到患者身上,如果医疗质量和服务水平跟不上的话,很容易造成反面效果而得不偿失。 所以该医院在品牌建设上走的是医疗知识科普+免费诊疗的路子,前者对应的是网络传播,由医生定期就知名度高的疾病或病理知识创作高质量的内容,再进行全网分发;后者是基于线下,锚定医院范围内3-5公里的居民,先让居民熟悉,对医院建立好感,就能够带来一定的患者。 综合来看,民营医疗的品牌建设需要从四个方面发力:硬件、人才、管理、营销。硬件包括医院的主体建筑、诊疗设备、仪器等;人才方面,要“引得来,留得住”,合理设置薪酬,完善绩效考核机制;管理上要实行“精细化管理”,能够充分调动每一个员工的积极性,避免人浮于事,同时严格控制成本,以实现价值沉淀;营销包括对医院整体定位的规划,口碑营销等。 民营医疗要建立品牌,将会是一个长期而持续的过程,开奖,降低社会资本办医门槛、允许医生多点执业、建立民营医联体、鼓励分级诊疗等政策也给民营医疗建立品牌带来了非常坚实的政策基础。 (责任编辑:本港台直播) |