通过月卡这种短期会员制形式,捆绑核心用户,不仅在优惠力度上让用户感知更深,更暗含了通过月卡构建用户忠诚度体系、巩固重度核心用户,与零散、不固定的免费活动相比,摩拜单车免费送出月卡最终将收获一大群高活跃度、高付费意愿的忠诚拥趸。 同时,利用月卡的长周期免费属性,摩拜将吸引大量三、四线潜在用户的注册使用与留存,挖掘市场长尾末端用户,拓展更广泛的用户群。 另外,从企业现金流角度来讲,长周期免费的玩法意味着更大的资金压力,在其他成本无法减少的情况下,对于短期的现金周转是个非常大的挑战。 作为第一家倒闭的共享单车——悟空单车,究其背后最大的原因,就是在没有拿到融资,以及合伙人模式失败后,由于平台运营成本、大量单车的制造成本、耗费大量人力寻找分散单车的成本并未减少,用户的押金和产生的费用并不能平衡支出,导致资金链断裂,原定的一万量单车也由于未能付清尾款而损失大量定金。 这也是为什么摩拜会在E轮融资6亿美元后,储备充足的弹药,才开始大肆推广月卡的原因之一。 最后,可能还有个潜在的次级原因:狙击ofo的小黄人大型营销活动。上个月28日,小黄车与热映的电影《神偷奶爸3》里面的热门IP小黄人进行深度合作,联合营销。微博预热,线上H5,海报刷屏级传播 ,线下大量投放小黄车,用户的品牌感知和营销效果都大有提升。而摩拜于次日推出的月卡,算是正面回应了ofo的营销活动,强行拦截用户,吸引火力,狙击ofo此次营销活动,火药味十足。 通过分析双方在活动期间的百度指数,App Store总榜排名可以看到:ofo在28号开始预热活动的情况下,在6月30日-7月1日这两天甚至有明显的指数下滑,反观摩拜在这个阶段达到最高的波峰。 在应用市场方面,可以看到摩拜单车在活动期间及后续的一个星期里,由于月卡可持续性的特性,始终保持着总榜第二的排名,而ofo在活动开始排名猛升,但是强曝光的营销活动并没有带来持续稳定的下载转化,ofo在7月4日就跌出总榜前十。 通过上面两项数据的对比,可以看到:虽然ofo此次的营销活动获得了大量的曝光和口碑效应,但摩拜免费送月卡活动对ofo的营销起到了明显的抑制作用。 还有几天,就是第一波免费月卡的截止时间,月卡失效后,摩拜将会通过什么方式留住用户,进一步培养用户习惯?这里我将从以下几个方面给出一些思考。 三、未来的方向 从正常思路看下来,最可能出现的就是继续开发围绕这种形式的其他玩法,比如季度卡、年卡,对于骑行频率较低但总体需求较稳定的用户,也可以推出频次卡。 在日常骑行中,随机获得月卡碎片,5个碎片即可兑换一张月卡。另外在与其他品牌深度合作中产生更多玩法,如最近在与咕咚跑步的合作中,双方打通数据,通过咕咚进行扫码就可以解锁摩拜单车,在这个基础上,可以尝试推出咕咚用户骑行里程兑换月卡,或者通过运动消耗的卡路里值来兑换不同面额的月卡,季卡等。 从社交传播思路来看,今年年初星巴克推出的微信礼品卡的出现,表明微信支付团队做“社交礼品”的思路。显然3、5块钱的咖啡券或礼品卡比红包来的更有逼格和谈资,在摩拜与微信合作如此深入的前提下,以社交礼品卡的形式好友之间赠送摩拜月卡、商家作为礼品赠送用户月卡,组织活动奖品奖励月卡的形式均有可能出现,在传播的同时,与社交结合更利于品牌的传播。 既然猜测未来的玩法,不妨开一下脑洞,拥有搭载“北斗+GPS+格洛纳斯”三模卫星定位芯片和物联网通信芯片的摩拜,在不同类型的月卡,年卡,频次卡推出后,直播,收集大量用户数据,进行用户分层和精细化运营,构建每一类用户骑行的行为模式,进而推荐不同的卡券优惠组合方案,甚至细化到每个人的消费单价不相同。 (责任编辑:本港台直播) |