不知什么时候开始，伪需求这个概念越来越多的出现在了大家的视线中，例如前面那副漫画，就被认为是“伪需求害死人”的经典案例。从开发人员到PM再到老板，谈伪需求变色，避之不及。到底什么是伪需求？不妨看看这个故事：

老板提出一个需求：想要把梳子卖给庙里的和尚，找来三个人：

甲：苦口婆心的用了全身力气，结果被赶出了庙门。

乙：对和尚说，您看那烧香的人们来到山庙头发都被风吹乱了，用梳子给他们梳梳头，是对佛祖是种尊敬。

丙：对和尚说，您可以把梳子作为捐香火的佛礼，那么他们一定会感激庙宇，虽然梳子有成本，但香火一定更旺。

先不要吐槽这个故事已经老掉牙，就说说“把梳子卖给和尚”这是不是一个伪需求？同样是【把梳子卖给和尚】的需求，为什么应对方案大相径庭？

我们来复盘一下三个人的需求分析历程：

甲：分什么析，卖就卖，一个字就是干。

【我们不生产需求，我们只是需求的搬运工】

乙：为什么要卖给和尚？和尚为什么要买？

【考虑了老板的需求，也考虑了和尚的需求】

丙：为什么要卖给和尚？和尚为什么要买？香客为什么会买？

【不仅考虑了老板、和尚、香客的需求，并且对需求有更深的理解】

其实，从故事提供的信息我们也无法分得出【把梳子卖给和尚】的完整分析结论，这背后可能有一万种可能，每一种都会有不同的分析结论。这正是需求分析需要解决的问题。如果仅凭第一印象就得出结论【让和尚买梳子并且给自己梳头】是一个伪需求，实在是谬之大已。

应对tips：需求从来没有对错真伪之分

每一个伪需求背后，都是一个没被满足的痛点（准确的说是没被发现）。当你质疑一个需求是伪需求的时候，通常是这3种情况之一：

用户没说明白

你没听明白

这不是一个需求，atv直播，而是一个解决方案，并且方案不靠谱

需求分析是基于用户沟通、背景认知、人性理解，层层还原一个需求本源的过程。我们对一个需求的还原程度越高越准，越有机会在后续产品设计给出合理的方案。

看到这里可能有人会问：从心理学来看，人的所有需求本源都来自吃和性这两种原始欲望，客户只是要加个按钮，难道给他上份牛排配个充气娃娃吗？！

——没错，直播，但这只能说产品设计很烂。可我们这不是在聊需求分析吗？产品设计的事，且听下回分解吧。

作者：张庆伟（点融黑帮），七年产品经验，从业历经社交、媒体、医疗、金融行业，在toB产品设计、运营方面有较丰富的经验。

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