其次是座位预约制。悦艺术家将座位共享出来,目的是提高使用率。传统理发店一般都是100平米左右,5名理发师。但是悦艺术家则将300平米的空间分享给50~60名理发师共用。理发师可以通过管理系统进行预约时间、预约具体包间/座位,不预约无法使用。“以每天10小时、每次两小时计算,一把椅子可以每天共享最多5次。目前我们控制在每天2~3次的使用率,大约是传统店铺座位使用率的两倍。” 王健霖介绍说。 第三,建立客户CRM系统。悦艺术家定位中高端,以消费力更旺盛的女性为主,客单价约700元,高出了传统理发店不少。另外,悦艺术家为每一个客户建立了资料库,理发师在与顾客交流中,将用户的喜好和习惯都标签化存在系统中,如消费的类型(染发、剪发还是烫发等)、用户喜好、个人消费信息和美容美发计划等。系统可以智能回访用户、增加复购率,并由此可以开展头皮护理、化妆、美甲等业务的延展。 目前,悦艺术家单店月收入为60~80万元,已经累积服务了18700名高净值会员,线上流水超2600万元。 ◆◆◆ 线下拓店的演进策略 在单店模型成熟后,王健霖和他的悦艺术家目标就是,全国拓店。到2017年年底,悦艺术家将在全国开设近百家加盟店。 “我希望能打造泛美业商业地产共享、传统美发服务共享、互联网数据运营和店铺创新的平台,可以重新定义发型师、门店、消费者三者之间的关系。”王健霖说,赋能给从业者让其打造个人品牌、能够进行数据化运营并与它一起服务消费者是悦艺术家的重要愿景。 与传统加盟店直接授予品牌、收取加盟费不太一样的是,j2直播,悦艺术家更强调对于整个信息系统的使用,从预约、支付,到后台的客户管理系统,都必须采用悦艺术家的管理后台,并收取押金和系统通道的服务费用。 为了解决品控问题,悦艺术家还建立了一套线下的培训体系。平台邀请了多位不同风格的发型师做公开课,面对社会开放,“既可以赚钱,又能储备人才。” (责任编辑:本港台直播) |