【特色】 提交成功可获得积分奖励，刺激了用户生产内容；入口呈现明显，利于用户发现；表单输入内容较多增加了用户填写上报的心理门槛。

　　手机导航UGC功能界面分析

　　高德地图

　　【特点】 反馈操作较方便（给用户提供选择多，输入项少）降低了用户填写时的心理门槛；问题分类详细，提高了反馈的准确性；提供了排名模块，很好的抓住了用户认同感的心理需求，间接性刺激用户进行UGC生产，同时积分奖励刺激刺用户反馈。

　　百度地图

　　【特点】 奖励机制刺激刺用户反馈 提供UGC交流平台；引导用户进行评论、点赞提高了用户活跃度； 创造种子内容、更自然地引导用户创造内容；上报填写内容少，采用语音输入上传的方式适合特殊场景下高效上传问题，更为便捷、降低了特殊场景下填写不变的输入门槛。

　　腾讯地图

　　【特点】 UGC模块较少，仅有一个纠错功能；创造了一定种子内容且提供了话题交流平台，引导用户进行评论、点赞增加了用户参与的方式；上报填写内容少，降低了用户填写心理门槛。

　　【特点】 帮助模块问题划分较细 表单内容少，且多为选择，降低了用户填写的心理门槛；强调了分享和推荐，诱导用户去推送分享应用，做到自传播；提供了其他应用下载入口丰富产品内容。

　　google

　　【特点】 UGC模块入口明显呈现，集中问题分化较细，有的问题提供选择项，降低填写负担；内容呈现上，对于选填项进行了隐藏，一定程度上降低了用户心理门槛（很好的抓住了用户心理） ；提交成功后进行积分奖励，成功界面引导用户再次进行反馈。

　　导航中如何建设UGC功能

　　应围绕用户心理和业务需求进行功能开发。

　　交互方式

在问题反馈方式上，根据不同场景提供更适合的输入方式，atv，如特定场景下双手不便的情况，可提供语音报错上传等

流程上尽量简单，提供高频问题的备选减少用户输入等等

提供驾驶/导航/汽车相关的话题平台，创造种子内容、尽量在真实用户到来之前就充实好社区的种子内容更自然地引导用户创造内容

结合奖励机制，刺激用户进行反馈、提供虚拟头衔/实物奖励/排行/积分等

重视用户反馈，添加反馈排行（因为大部分用户的心里都是希望自己是个“名人”被认同，直播，通过这种方式去刺激用户多发优质内容

把需要用户参与的入口（反馈、活动）做到足够明显

增加消息推送，推送优质、最新的内容，加强产品在用户生活中出现的频次，增加用户对于产品的印象

与其他运营方式结合（具体可通过奖励机制）