比如说传统的实体产品，如椅子，小板凳，就是在物理上完成了的东西。把它们作为商品，卖出去之后，你跟客户的关系基本结束了。后期维修什么的，也是客户找到你之后，你再去服务一下。或者直接交给售后了事。

　　再比如说一个企业系统集成项目，交付之后，虽然项目建设者会对产品提供持续服务，但是和客户之间并不是通过产品产生互动。客户还是主动反馈需求，建设方再提供服务。

　　至于一些网络虚拟产品，比如游戏币，游戏装备，礼品卡，充值卡，在线听课包等等，这些也是一次性交付性质。

　　而我们要理解的互联网产品，就不是一次性的了。它是一种持续相互作用的产品形态，这种产品形态体现的是产品建设者和用户之间，通过产品界面建立了直接联系的通道。这种联系，数据可以市完全自动的流通和交互状态。

　　互联网产品就是为了建立互动，持续互动

　　在没有互联网时代，产品交付之后，基本上客户的反馈收集是很困难的。有时候成本还很高，比如要通过发放实体问卷调查或者电话回访。互联网之后，传统的产品模式依然是这种很低效的反馈，只是基于网络，回传的快了一些。

　　但是互联网时代的产品，数据可以直接通过产品本身精准的收集、判断客户的反馈信息，这就是我们产品人常常谈到的用户行为轨迹。当数据开始爆炸，海量数据时代到来，借助于高效的算法，只有这样的产品形态才能更高效、及时、精准的收集到用户反馈的信息。

　　互联网公司强调产品，atv，其实是因为这是他们跟海量客户唯一互动的方法。必须不断的打磨这个产品，来提供自己跟客户互动的效果。只有通过互联网产品和客户发生互动，才能够真实的了解他们的需求、反馈，迭代优化你的产品和服务。

　　所以，这也是为什么互联网公司对产品开发越来越看重敏捷开放，快速迭代的原因。

　　可以想见，未来，任何企业不管是提供什么样的实体产品或某种服务，都需要一个互联网产品作为其中一个重要组成部分。这个互联网产品提供了跟客户产生连接，持续互动的界面。

　　互联网产品不仅是呈现了这种互动的界面，它在整个科技发展的链条中还扮演了一个至关重要的作用。

　　互联网产品提供一个反馈闭环。

　　说到这个，是因为现在人工智能概念的兴起，机器正在向一个自我学习，自我进步的方向在发展。

　　打一个比方，机器是一个笨小孩，如果想让他变得更加聪明，那就得给他先注射一系列智能算法，然后不断给他喂食海量数据。机器不会感到疲倦，他可以自动的收集这种反馈数据。他会24小时不断的消化这些数据，数据通过算法最终得到我们想要的结果。可是这个过程很呆板，算法没有实现自动优化，就无法更精确的逼近提供出我们真实想要的东西。也就是说不够智能。这里提到“我们真实想要的”，那么就需要把我们的需求能不断的反馈给机器，然后机器智能的不断优化算法，将这些数据更好的消化。这样不断的反馈，不断的优化，最终不断逼近我们想得到的结果，直到越来越精准。于是笨小孩就会变得越来越智能化。

　　而产品化就是其中非常重要的一个环节，因为它提供了一个反馈闭环。而反馈闭环是任何学习的一个前提条件。互联网产品在产品界面上，实现了实时的互动，这种互动产生的所有数据，都能带来产品和客户之间的相互联系。产品在客户的调教下不断的迭代，客户也在产品越来越智能反馈下更加满意。

　　我们理解互联网产品，需要在人工智能的大方向上去理解产品的这个核心的价值：它提供了一个反馈闭环。这也是为什么互联网产品人在设计产品时会特别重视数据反馈、产品交互的原因。

　　当然还有很多互联网产品人，乐于拍脑袋去做产品，那么这些人肯定赶不上数据智能的时代，更无法跟上人工智能的发展了。

　　总结

　　好了，最后终结一下。在互联网语境下，你所认识泛产品概念，首先可以和“服务”进行通类的区分。通过刘润老师提出的产品定义，用边际成本的概念将“产品”和“服务”区别开来。这样，你会了解到公司里传统意义上的“项目”和“产品”的区别。