通过用户到核心用户的细分过程，找到最佳的切入点。而通过用户到干系人的关联过程，主要看未来的市场规模和盈利模式，比如早教用户的干系人是不是还有孩子的爷爷奶奶，甚至是孩子自己，孩子的老师（幼儿园和培训班），各种早教机构、商业机构等等。

　　第二步：建立并运营好种子用户

　　图3：种子用户特征

　　种子用户顾名思义就是产品的初始用户，他们会使用产品，提产品建议，接受产品的不成熟，而且愿意去主动推广它。比如小米的种子用户是早期的手机发烧友，知乎的种子用户是互联网界的一些大V。种子用户对于我们产品初期的市场验证，产品完善起着至关重要的作用，所以对于种子用户的成功运营是产品走向成功的第一步。

　　种子用户不需要多，但是要高质量的目标用户，就像早教产品一样，周围的有孩子的亲戚朋友就是第一批种子用户。

　　参考：《初创团队如何快速获取种子用户，引爆用户核反应堆？》

　　第三步：围绕目标用户不断深入构建产品能力

　　建立起目标用户的群体画像以后，我们要时刻不断的挖掘目标群体的需求，从而构建出符合目标用户群需求的产品和服务，那么这个产品才能够产生粘性，形成品牌忠诚度。

　　比如像图2所示，我们的目标用户是关注孩子性格的带教型家长，他们对早教内容的需求是最旺盛的；而准备给孩子报兴趣班的家长，选择早教机构是其最大的需求，如何帮他们去找到品牌好，价格优，孩子喜欢的早教机构是我们服务的方向；而特别关注孩子在学校及群体中的表现的家长，和老师的沟通是重中之重，搭建沟通协作平台更能打动目标用户。

　　所以只有知道自己的目标用户群是什么样的，才能精准把握用户需求，从而把有限的资源放到最容易出效果的产品和服务上。如果没有细分目标用户群，就会让我们的产品横向扩展厉害，以期服务更多的用户，但是事情总是事与愿违，因为大而全而失去了特色，抓不住用户心智。

　　所以我们意识到自己问题以后，我们逐步的采取措施，减少活动频率，降低积分的发放比例，转而建设核心产品，提升产品体验，虽然造成了大量用户的流失，但是高质量的目标用户的加入，用户创造的价值也在加大。

　　第四步：运营过程不断验证并修正目标用户群

　　产品生孩子，运营养孩子，一个产品的成功需要产品团队和运营团队紧密的配合。其实产品和运营更恰当的解释是，产品指明了（孩子）发展的方向，而运营保障了（孩子）发展的方向。但有时候，产品指的这个方向不一定对，需要在运营的过程中发现并纠正；有时候，运营也会偏离了方向，需要通过和目标用户群的匹配中纠正过来。

　　所以我们发现目标用户其实不等于核心用户，目标用户是我们做产品时设定的核心用户，但是它会在运营的过程中发生变化。所以我简单做了一个目标用户和核心用户的对照表格（以医生群体为例），可以每隔一段时间就去做一个分析对比。

　　图4：列举目标用户画像和核心用户画像

　　通过这个表格，我们来定义需要的目标用户和潜在用户（当然这个画像属性可以裁剪也可以增加，根据自己需要），然后运营的过程中，我们不断的从当前的活跃用户里分析当前的核心用户的画像去和目标用户去做匹配，从而确定产品和运营是否一致。

　　那么核心用户如何分析呢？最好的方式是通过用户属性数据和行为数据分析，大样本数据的分析一般比较真实；其次是不断的通过用户的调研来确定当前用户群的样子；最差的方式就是主观判断，但是最容易产生误差。所以数据化的运营非常重要！

　　如果核心用户和目标用户偏差很大，就一定是不好的结果吗？其实不然，因为上面我们已经说过产品和运营都有可能会出错。当出现分歧怎么办？是按照最初的目标用户纠正，还是按照当前的核心用户延续呢？最公正的方法我感觉可以评估目标群体和当前核心群体的商业价值。如果目标用户更有价值，运营需要调整策略纠正路线；如果核心用户更有价值，那么以当前核心用户作为新的目标用户，atv，产品调整方向。

　　我们的产品运营了几年了，逐步平台化了，提供的服务增多了，我们现在的核心用户基本和早期确立的用户重叠了，就不需要在细分用户群了吗？其实也不是，不管平台再大，平台初期的定位的核心功能应该是不能变的，比如微信做的再大，沟通交流的核心是不会发生变化，如果核心定位和功能发生改变，这就变成另外一个产品了。