对此，京东金融只是显得较为“委屈”，对记者【新葡京官网】称【新葡京官网】，此类案件的根本原因在于“黑产”（网络黑色产业链）欺诈团伙在外部非法获取用户账户密码，“盗刷是‘黑产’造成的行业性问题，京东金融对‘黑产’零容忍，并积极协助用户报警处理。”

此外，京东金融还表示已协助多地警方打黑，对“黑产”起到了震慑作用。“未来我们还会加大技术、人才投入，持续打击‘黑产’。”

可怕的“沉默”

既然事后处理缓慢，那能否做到事前防范呢？多位用户告诉《投资者报》记者【新葡京官网】，在盗刷事件发生前，他们并未收到任何账号异常登录的提示，只有在收到手机短信消费提醒后，才有所警觉，但为时已晚。

为什么用户账户异常登录，系统却没有任何提醒呢？作为知名的金融科技公司，既然已经出现多起盗刷事件，京东金融在系统防盗、保护用户信息安全、追回损失等方面又有哪些解决措施呢？目前这些都还不得而知。

京东金融一位张姓工作人员告诉记者【新葡京官网】，之所以很多人被盗刷，最大的可能是用户的信息被泄露了。据京东金融信息安全方面专家表示，在他们破获的“黑产”案件中，绝大多数都是因为“黑产”掌握了用户的全部个人信息，以至于能够非常顺利的登录被盗者的账户。但如果在后续的购物中出现异常，京东的风控系统还是能够自动启动拦截，降低被盗刷概率的。

此种解释是否能得到用户的认可尚未可知，而且信息泄露到底始于何处仍然值得关注。

对此，京东金融方面建议用户在使用网上支付时应做好以下五个方面的防范工作：一是尽量不要在小网站注册；二是在不同的电商平台尽量使用不同的登录密码和支付密码；三是要保护好自己的手机号；四是在同等情况下，苹果手机比安卓手机更安全；五是购买账户安全险很有必要。因为一旦出现盗刷等损失，就算平台方不赔，也有保险公司赔偿。毕竟多一分保险，也就多了一分保障。