（原标题：遭遇用户质疑 京东"白条"屡被盗刷皆因"黑产"？）

用户不明白为何未进行任何消费，京东“白条”却突然被盗刷，而且客服处理速度很缓慢；京东金融则声称【新葡京官网】盗刷是“黑产”造成的行业性问题，京东金融对“黑产”零容忍。

互联网“先消费，后付款”支付方式的推出，让消费者在“买买买”的时候更加畅快。然而，一旦账户被盗刷，这份快感就会大打折扣。

近日，北京的程女士就面临着这样的困扰。今年6月5日下午，在当日未进行任何消费的情况下，程女士收到了一条手机短信提醒：“[京东金融]（不分期）您尾号4079的订单于6月5日打白条3000元。”惊愕之余，她联系到了京东金融客服。得知该情况后，客服称【新葡京官网】，需要调查原因后再告知后续解决方案，并几次承诺，会对这个涉嫌盗刷的白条做“止付”操作。

可如今，一个月过去了，不仅京东金融尚未调查清楚程女士“为何无故被打白条”，就连之前客服反复承诺会止付的这张“白条”也已经出现了逾期。

公开资料显示，“京东白条”是京东推出的一种“先消费，后付款”的支付方式，可以享有最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式。但《投资者报》记者【新葡京官网】在调查中了解到，京东白条被盗刷的案例屡屡见诸媒体、论坛，而京东金融在处理此类事件时效率较低，用户非常被动。

莫名的“白条”

6月5日下午14点35分，正在开会的程女士收到短信“3000元白条”提醒，收款方为“爱瑞斯酒庄”。惊愕之下，她迅速联系京东客服，客服表示此事需要联系京东金融解决。京东金融客服则称【新葡京官网】，需要调查原因后再告知后续解决方案。同时，程女士选择报案，但警方表示由于涉案金额太少，无法立案。

接到程女士投诉后，《投资者报》记者【新葡京官网】联系京东金融有关部门了解情况。随后的3天，京东金融内部人员多次告知记者【新葡京官网】已经帮程女士做了“止付”操作，但对盗刷的原因表示“调查需要一些时间”。

但是，7月5日当天，程女士却发现这3000元“白条”已经产生了逾期费用，且每天的金额在迅速增长。程女士告诉记者【新葡京官网】，在此期间，京东金融客服并未再联系她。

程女士当时担心的是，账户已经出现逾期，产生的费用该由谁来负责，由此产生的逾期记录又会否影响她的个人征信呢？带着这些问题，记者【新葡京官网】再次与京东金融内部工作人员取得联系。终于在7月9日，atv，程女士收到了京东金融方面的信息，要求其提交凭证等资料。

对于调查缓慢与用户担心的费用问题，京东金融方面对《投资者报》记者【新葡京官网】表示，“核实盗刷案情涉及大量专业调查，需要一定时间。在这一处理过程中，由系统自动触发，用户可能还会收到还款提醒，但用户无须担心，最终被盗单金额无需用户承担。”

同时，京东金融表示，在做案件调查的过程中，需要用户必要的配合，例如提供个人身份证明等。一旦接收到用户的回传资料，开奖，通常京东金融会在一周内为用户完成盗刷金额的处理。

然而，据之前的公开报道【新葡京官网】，目前已知的解决时间较快的有2个月，有的7个月才彻底解决，而有的则始终无解。

此外，京东金融方面告诉记者【新葡京官网】，因为京东金融会对盗刷类征信记录做特殊处理，所以用户无需担心盗刷引起的个人征信记录问题。

同样的“怪事”

事实上，与程女士有着同样遭遇的还有很多“白条”的用户。公开报道【新葡京官网】显示，就在程女士“白条”被盗刷的同一天，至少有其他两名消费者也在这家名为爱瑞斯的酒庄被打了“白条”。

据报道【新葡京官网】，安徽陈先生的“京东白条”账户显示：6月5日10点17分，其账户在爱瑞斯酒庄消费3000元。同一天下午1点15分，江苏盐城一位用户“京东白条”账户也被盗刷4500元，收款方亦是这家酒庄。

安徽、江苏、北京，同一天，相对集中的时间，此事是巧合还是有组织的，京东金融是否据此信息进行过调查呢？令人遗憾的是，京东金融目前没有就该事项做出任何反馈。

更出人意料的是，当记者【新葡京官网】在搜索引擎内输入“京东白条被盗刷”这组关键字，类似事件显示了数十页，时间跨度则是从2015年到2017年。到底“京东白条”目前有记录的“被盗刷”用户投诉已经发生了多少起，京东金融又处理了多少笔，内部是否已经形成相关处理经验和内控机制，对于记者【新葡京官网】提出的这些问题，京东金融并未详细透露。