最强健的良性循环具备网络效应。比如 Pinterest 的良性循环是：当你 Pin 得越多 →形成更丰富的兴趣图谱 → 得到更好的内容发现体验 → 进而促使你产生更多的 Pin…

同时，一个产品中还会同时有其它类似的循环体系。比如 Pinterest 的增长循环里，用户发现更多值得 Pin 的好内容 → 推荐给朋友 → 帮助产品获取更多用户 → 产生更多好内容。再比如 Pinterest 的用户参与循环里，用户 A 转 Pin 一张用户 B 的照片 → 通知用户 B → 召回用户 B → B 可能留下来产生更多 Pin。

你应该让每个自然发生的良性循环最大化。举个栗子，直播，在上面提到的循环里，为了让通知能够触达更多用户达到召回的作用，增长团队会努力提升沉睡用户的数量。

良性循环是很难创造的 —— 市场上的绝大部分产品都没能做到，尽管他们做了很多尝试。

其实是在产品设计之初就需要通盘考虑的问题。用俞军的话说，很多产品能够做到多大，其实一开始就注定了。如果设计错了，后面无论怎么努力、融多少钱都无济于事。

复习一下前面学习的模型，虽然 Evernote 在第一级（用户增长）和第二级（留住用户）都做得很好，但是在第三级（用户良性循环）上做得不行。Evernote 的产品更多关乎用户价值，而没有创造用户良性循环。

这是所有工具型产品的通病，也是很多工具型产品发展到一定阶段和规模后，想要加入社区、用户互动元素的本质原因。

Tinder 这款产品构建了一些良性循环体系，比如匹配成功后会通知另一个用户，会召回他们有更多参与。但整体上有一个严重的问题是，用户每次成功约会，都会让这对用户脱离产品，而不会为产品内的用户参与度有更多贡献。

在中国，以探探为代表的陌生人社交产品，都很难脱离用户认识后加微信、QQ 进一步聊天的困境。

良性循环推动公司成长，应该寻找机会把良性循环最大化。

最重要的事情要能够量化。

上面我们讨论了三件事情，他们分别与投资人的期望相对应。

有参与的用户增长，使得新用户能够持续参与；

留住用户，可提升用户留存率；

良性循环，帮助产品实现有机增长和留存。

要理解一个公司产品的用户参与度，最清晰的方式是看同期群用户的留存表现，这也是终级度量指标。同期群用户的表现包括两个维度：

一是看每周完成核心行为的用户数。

二是看这些用户占周活用户的百分比。

具体来说，同期群用户分析包括：

增长：每个同期群的人数；

用户参与：完成核心行为的用户的比例；

留存率：随着时间推移，这个同期群用户的留存表现。

在看一款产品的留存率时，除了常规的新用户次日、次周留存，更重要的也是看同期群用户留存率。我举个栗子，在豆瓣的时候，我会定义几个数据：比如 2013 年 1 月 1 日注册豆瓣账号的用户有 1000 人。其中加入了至少一个小组（这是核心行为）的用户可能是 100 人。在一天、七天、一个月之后，这 100 人（根据用户账号或 UDID 识别）还有多少仍在留存。这样得到的同期群留存率，会比宽泛意义上的留存率更具有产品指导意义。

有多种方法可以体现同期群留存表现。比如线形图、表格或是三角形热图。

如果你关注同期群用户表现，面对投资人时，就能更好地阐明产品中的用户参与层级表现。

( Sarah Tavel 的用户参与层级模型)

再来复习一下 Sarah Tavel 的这个用户参与层级模型。

对你来说有收获吗？有没有你知道的哪款知名产品，是不适用于这个模型的？欢迎在本文评论区交流。

请铭记：用户参与度是燃料，驱动着绝大部分经久不衰、价值超过 10 亿美金的非交易型消费互联网公司。

不是刷流水，不是刷榜，不是造假，不是买水军…

谢谢，这是 Greylock 和 Sarah Tavel 的联系方式。

福利时间

关注职人社公众号 zhirent，并回复关键词「Sarah」，可下载 2016 年版本的原始 PPT（共 53 页）。

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