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2017-07-10 21:59来源:三节课 本文作者黄有璨，9年运营狗，三节课联合创始人，《运营之光》作者。 转载可联系黄有璨微信公众号：黄有璨（ID：owen_hyc） 注：特别感谢三节课志愿者石磊、严鑫鑫、滕睿、赵悦等为本文写作提供的灵感。 三节课“越蹭越热”志愿者小分队对本文成文亦有贡献。 1. 在马云多次大谈“新零售”后，看起来阿里终于祭出了自己的大招。 7月7月，阿里旗下的首家无人超市“淘咖啡”在淘宝造物节期间于杭州市中心正式开业，24小时不间断营业，但店里确实没有一个店员。从网友和各大媒体发布的照片来看，刚刚开业无人超市的火爆程度令人惊叹，几乎是全天候店外都排起长队等待进入体验。
相关的购物流程视频等，有许多其他大号都已经发过了，在此不再赘述。 对许多人来说，此前即便听过再多“人工智能”、“大数据”或是“新零售”，恐怕也万万没有想到，类似“无人超市”这样的东西会如此迅速的出现在我们面前。 套用许多媒体都在不断提到的那句半是渲染半是骗人眼球的话——那个令人半是畏惧半是惊喜的未来，已在悄无声息间到来，你怎能还无动于衷？ 2. 假如“无人超市”真的得到全面普及，会带来什么？ 首当其冲可以想到的，无疑是其带来的“人被取代”的问题。 试着算一笔账：按照2016年Kantar Retail公司的调查统计，上海存有的各种品牌便利店（如7-11，全家等，部分小区内自营的便利超市并未计算在内）达7000家，按每家店有4个员工计算，仅上海的品牌便利店创造的就业机会，大约就接近3万个。 而如果把大型超市中的收银员，以及各种街边自营小杂货店都计算在内，预计这个数量至少可能会翻3倍左右。 假设无人值守的无人超市真的可以得到全面普及，这些店内的店员、收银员等，可能将全部会被替代。 这意味着，仅上海一座城市，就可能会带来近10万人的失业。 考虑到这还仅仅只是“无人超市”所带来的潜在威胁，那么“无人驾驶”、“机器人送货”等还正在孕育的新技术，则会让更多普通人感到焦虑。 3. 所以，身为一个普通人，在各种人工智能和自动化技术的面前，我们的生存之道是什么？我们的未来一定是悲观的吗？ 我并没有一个确定的答案，但我可以分享一个事。 大约3个月前，某次互联网圈内的线下聚会，来的全都是一线互联网公司内的总监甚至VP以上级别的人，席间有人突然聊起这样一个话题：假如有一天人工智能足够发达，类似广告投放这样的事机器都已经能够自动化处理，且效率可能比人更高了，那么，运营人的未来到底在哪里？ 此话题一出，现场顿时热闹起来——显然，这是一个可以同时戳中大家关注点的话题。 在唇枪舌剑的聊了半小时后，有某位大佬的发言获得了现场的一致认可。其原话差不多是这样的—— “我们看一个例子，好比你在新浪微博上找大号做广告投放，理论上在数据充分的情况下，微博一共有多少个大号，哪些号更匹配你的业务，投放的时间节奏怎么安排最合适，什么样的文案转化率更高等等这些机器的计算能力都一定是远远胜过个人的，在这样的事情上我也看不到人可以胜过机器的机会。 但我认为，人的特别之处，是人可以创造出来一些“增量”的空间，好比当年微博上当找大号转发推广的效率已经开始下降之时，突然又有人创造出来了一种玩法叫“九宫格”式的推广，就凭借这一微小的创新，就又把推广的效率提升了十几倍。这一类偏“创造性”的事情，是我认为机器当下无法，也不可能做到的。” 这个答案，在现场深得无数人认同。 所谓“物以稀为贵”，在人类社会中是永恒不变的经济法则。回过头看，假使无人超市真的充分得到普及，则意味着“购物”过程已经成为了一种极度标准化和程式化的体验，彼时，假使你能够让购物过程变得更新奇、更有趣、更充满情感，是不是你也可以在商业世界中拥有自己的一席之地？ (责任编辑：本港台直播) |
