很多人认为自己的产品有很多粉丝，直播，总是自高自大地以为只要自己举起了“屠龙宝刀”，就可以号令武林莫敢不从。其实真实的情况是，除了你自己，没有人在乎你的产品。哪怕你有数以千万计的粉丝。

其实绝大多数只是来关注了一下，但算不上真正的拥护者。你在马路边上耍个猴，也会有一圈一圈的人围观的。

文/张书乐（人民网、人民邮电报专栏作者）

新著有《微博运营完全自学手册》

如果，你开始要收钱的时候；如果，隔壁街上有一个耍胸口碎大石的；如果，有很多种如果……结果，往往就只有一个，你知道的。

耍猴式营销无处不在，尤其是自媒体上

在自媒体世界里，我们看到了许多的品牌，比如在微博兴起之初崛起的杜蕾斯，比如近年来兴盛的故宫淘宝和海尔。

以被称之为80万官微总教头的海尔为例，其在2016年讲段子、撩妹纸、翻牌粉丝，帮粉丝表白，用尽一切手段来卖萌。但和其他品牌用尽一切办法讨好粉丝不同，它总是在打出尖锐批评的时候，往往要自黑一下，这样避免刺激性太强。

尽管它的粉丝到2017年初，也其实只有74万。

比如今年2月16日，它就发出了一个微博“这年头连空调都有自清洁技术了，为什么我喜欢的明星还是污污污……”，然后呼吁粉丝们@那些最“污”的明星。

这一颇为娱乐化的植入，加上发动粉丝来吸引明星参与话题的手法，算是当下自媒体们惯用的路数，而其本质则是微博兴起之初常见的“约架营销”的进化，只是让参与感更强烈。

但这依然是在进行一场耍猴式的营销，表面上海尔调动了大量的粉丝和各色官微参与到话题之中，为自己制造了一个强大曝光，而且暗含了产品特征植入，但对于用户来说，参与感中，海尔的品牌并没有被感触到，大多只是来看一下娱乐明星来参与耍宝的猴戏。

类似这样的营销案例数不胜数，甚至被许多营销业者奉为经典。不如看个另一个极端点的例子吧：2016年8月7日，射击运动员张梦雪在里约奥运会摘得中国军团首金，杜蕾斯很快发布“Good Shot”创意海报，一语双关又点到为止。

结果，评论亮了，很多粉丝在杜蕾斯微博创意海报下评论：“广告文案我只服杜蕾斯，但我用冈本”、“营销我只服杜蕾斯，但我只用冈本”、“你文案出的再有创意，但我还是用冈本”等等。

或许，其中有冈本在背后恶搞的运作，毕竟10天后，冈本有新款发布，而且销量不错。但杜蕾斯的2百万微博粉丝里，潜伏了多少爱看小杜杜段子、却享受着别的避孕套体验的路人型粉丝呢？

别再说“参与感”，粉丝是经济而不是生意

小米一度用参与感这个话题吸引了许多的人，特别是微博、微信运营者。

但这种参与感，在很多人使用起来时，更像是在参与一种生意，就如同米粉节里参与抢购和微博转发赢取F码一样。

其实，很多时候，在跳出了传统广告营销，自己通过微博、微信公号以及今日头条之类的自媒体平台，通过自创文字和视频来对粉丝进行营销的品牌来说，参与感这三个字，让大家都掉进了一个营销的坑里。

所谓粉丝经济，其实就不应该总想着掏粉丝的兜，那是小偷的思维，是生意，不是服务。应该主动给粉丝上供，让粉丝从你这里获得更多的意外收获。

这样才会舍不得放弃你，而做到这一点，做个好话题，引爆转发是最初级的攻略，更高级的攻略是你要知道粉丝的需求。在这个层面上，有两个问题一定要抓住，其一是我为什么掉粉；其二是我到底给了粉丝什么？

许多自媒体运营者都有一个习惯，看看自己每天涨了多少粉。可其实比起增粉，掉粉才是最重要的，因为他们中大多数是核心活跃粉。

为何如此说？至少有2个理由。其一是这部分用户首先是活的，不是活的怎么会主动取关；其二是这部分用户中有不少，是真正有选择、不盲从、更热衷于精选自己的信息流的用户。

为什么会被取关？除了操作失误这个不大容易发生的技术“故障”外，最大的可能是粉丝从你的自媒体上得不到更多的价值了。

这也是为何许多拥有百万粉丝的微博或微信公号，阅读量、转发量乃至其他，总是对不起它的粉丝量。