在之前的老年创新案例报告中,我们从纪录片《现在完成时(PresentPerfect )》谈到代际学习中心模式。探究这种模式出现的原因,我们发现老年人生活单调,渴望更加丰富的精神生活。顺着这条线索,我们将目光投向了同样旨在丰富老年精神生活的老年旅游产业。 国家统计局数据显示,截至2016年底,我国60岁以上人口升至2.3亿,占比16.7%,即中国六分之一的人口由老年人构成。全国老龄委的一项调査显示,目前我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上,这一群体出游意愿较平均水平更为强烈。 巨大的市场蛋糕面前,国内旅游服务商平台纷纷布局老年旅游市场。老年出游特征较为明显,企业针对这一市场做出了相应的改变,但是该领域没有统一的行业标准,使得市面上的旅游产品鱼目混杂。2016年9月,我国首个老年旅游国家级行业标准《旅行社老年旅游服务规范》实行,规范了行业秩序。 在政策规范和市场的双重驱动下,我们迎来了老年旅游产业的新发展。动脉网.蛋壳研究院在老年旅游行业标准推行半年之后,试图通过访谈整理,探讨在老龄化程度加剧的背景下,政策与市场双重红利释放下的老年旅游产业将会以怎样的发展路线持续推进?市场主要参与者的动作以及市场未来的潜力将在何方? 本篇报告将解决以下问题: 1、政策、市场双驾马车如何推动老年旅游产业快速发展? 2、行业标准树立的新标杆,如何促进老年旅游产业规范发展? 3、如何从老年人的出行特征解析当前老年旅游产业的市场现状? 4、旅游厂商如何迎合老年旅游市场,建立全新老年旅游产品? 一、双马车拉动老年旅游前进我国社会老龄化程度正在加剧。国家统计局数据显示,2016年底,目前中国60岁及以上老年人口已达2.3亿人,占总人口比例已超过16.7%。根据国际惯例,atv,一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%,即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。 联合国数据预测,中国老年人口数量2025年将达到2.8亿左右,占总人口的比重接近20%。到2050年,老年人口将突破4.8亿人,占总人口比重达到36.5%。我国将成为全球老龄化最严重的国家之一。 近年来我国关于老年旅游的相关政策不断出台,特别是此次实施的《旅行社老年旅游服务规范》,首次对银发游的各方面提出明确要求标准,让老年游正式有法可依,必将推动市场走上正规快速发展。 老年人口的快速增长,为老年产业带来成长动力,相关法规的推行让老年游有法可依,将推动市场走上合规竞争、快速发展道路。 二、行业标准缓慢推行 前文中我们讲到,政策催化是老年旅游发展的一架马车。近年来与老年旅游相关的政策陆续发布,不仅给行业带来了政策上的红利,也给各参与方提出明确要求标准,让老年旅游市场有法可依,有利于促进老年旅游市场高速运行。 上述这些政策中,2016年2月颁布,9月起正式实施的《旅行社老年旅游服务规范》是首次针对老年旅游进行规范。此次新规不仅对旅行社行中的服务质量提出了要求,对行前的出行准备、合同签订,以及行后的投诉处理都做出了细化的标准化设定。 接下来我们将仔细解读老年旅游首份行业标准针对的是行业中的哪些现象,并结合访谈整理政策推出半年后市场的变化,政策推行是否如预期的那般顺利? 我们针对《规范》实施情况进行调查,发现当前旅行社对于老年游标准的态度分化比较明显。 大部分传统旅行社出于成本考虑并未专门增设“老年团”,对于该市场仍持谨慎观望态度,依然通过低价的普通“夕阳游”吸引老年旅客。 仅有少部分旅游企业响应并推出符合要求的产品。例如,铁道国旅推出“中老年旅游专列”采取一票到底制度,配备24小时乘务服务,并有随队保健医生全程陪护。该产品原则上不对游客年龄进进行限制,但建议75岁以上的老年人参团并最好有家属陪同。 线上OTA则迅速跟进,例如携程旅游推出了“爸妈放心游”产品,规定领队必须由持急救资格证的星级领队担任;单次乘车时间最好不超过2小时;餐食以热食为主,尽量不安排火车上铺和红眼航班;向老年游客提供高保障旅游意外险。 (责任编辑:本港台直播) |