4.当机器人在输入内容或运算产出方案时，可能需要一些时间，这时需要向用户展示Neo正在输入或运行，否则用户不知道该做什么，会话是否已经结束。

5.当用户回答出错时，可以友好的提醒用户。但如果用户一直出错，告知用户答案不正确，及时进入下一题，不要在同一个无问题上纠结太久陷进死胡同。

四、总结

Neo机器人扮演的是一个投资理财顾问的角色，通过与用户的聊天，收集用户基本信息、投资偏好、投资目标等信息，而这些信息以前都是用户在线下填写相当冗长复杂的表格完成的。并且可以通过对话产出符合用户的资产配置方案。机器人正在潜移默化的改变着各个行业的操作模式。

聊天机器人刚开始可能并不是非常聪明，atv，但是我们可以通过设计来让它尽可能表现得聪明；即使有时候它犯错了或不知道该如何处理与用户的对话，及时告知用户，时刻表明它现在所处的状态，不让用户等待或困惑，也是一种不错的方式。

关于机器人的聊天界面设计才刚刚开始，有很多需要学习的地方，欢迎多多交流。

谢谢:)

作者：高广淦，交互设计师； 微信公众号：交互视角