不论是线下门店、微信还是APP，都是良品铺子全渠道布局的一部分，其他的渠道还包括基于本地社区化的百度、美团外卖等。当前，很多线下店也想往线上融合发展，那相比这些平台来说，我们疑问的是，良品铺子又有什么差异呢？

赵刚向野草新消费介绍，差别就在于实践。因为线上运营模式和线下迥异，线下不会太关注排名，它偏向于关注于顾客服务，而线上需要反过头来看。

“合理的线上运营其实是一个全新的O2O业务模式，传统企业转型互联网至少应该走4步，现在很多企业往往想一口吃个胖子，一步就走到底，这在短时间内无法实现。”

那到底是要走哪四步呢？简单来说，第一是要做电商化，电商化的核心不在于是否建立自有的线上平台，而是通过电商业务的运营能力提高，在内部植入互联网化的运营思维，推动所有部门及员工接受互联网及电商的新思路。第二时要做社交化，包括活动、卡券、优惠等和社交媒体互动形式都要熟练掌握，适应消费者的互联网社交行为变化，让更多地顾客沟通与服务实现在线化。。

第三是做本地化，当你把线上做好之后，再基于门店为核心推进类似外卖之类线上业务，店员借此可以自然地接受互联网的模式，单一门店也可以借助外卖等形式，业务幅射半径也可以扩散到更广阔的区域。

第四才是门店互联网化，也是良品铺子所要实现的一个比较终极的目标，让门店所有的运行变成互联网化地运行。但如若不是循序渐进的，而要从第一步直接就跳到最后一步，前面三步的能力缺乏，那它很难走通线上线下融合的道路。

良品铺子在过去几年大致因循着这样的路径，一步步走到今天，才具备门店互联网化的基础以及后期更多的尝试。

“在这个细分领域，我们会持续强化对消费者行为喜好的洞察力，对于长久的愿景，良品铺子希望成为的是——一个在中国具有较强影响力和消费者凝聚力的美食社群。”