随着人们生活水平不断提高，人们的需求逐渐呈现多元化、差异化，而随着生活水平提高带来的消费升级，更使得人们对于服务体验的要求越来越高，同时，越来越多的服务提供商开始关注用户长尾端的需求，开始布局精细化、定制化的服务。

生活急购平台——邻趣于2014年7月在上海成立。该平台主要通过服务众包模式，把一些人的空闲时间或者技能分享给有需要的人。

图17：邻趣的关键词

对C端，提供差异化服务，满足长尾需求

“有疑难问题，邻趣按下去能及时解决”，这是邻趣目前对于用户端服务的定位。用户可通过邻趣APP发布需求，如“买杯咖啡”、“帮忙排队买奶茶”等，平台上会有小邻哥立马接单，帮忙完成跑腿、购买、排队等操作，然后把商品送到用户手上。一般来说，订单平均时间约29分钟。

图18：邻趣的服务场景一-网红买手

图19：邻趣的服务场景二-满足用户长尾需求

对B端，提供创业平台支持

邻趣的服务众包模式，不仅是满足用户的差异化需求，另一方面，邻趣也是个技能分享平台、创业平台。目前，该平台上注册小邻哥超过10万，活跃小邻哥约3万。据悉，大部分小邻哥通过邻趣平台帮忙跑腿、排队，月收入大约5千到6千，而极小部分十分活跃的小邻哥，月收入过万。近期，邻趣为响应创业号召，开始施行代理承包制，扶持一些有创业之心、无创业资金的创业团队。

针对那些有空闲时间、特殊技能与创业之心的个人或团队，邻趣可为其免费提供前后端软件支持、运营支持以及推广建议，个人或团队可以承包邻趣平台上独立的店面，这家店的订单直接派发到这个团队或个人，创业者通过完成订单获取回报。

目前邻趣口碑良好且用户稳定持续增长，邻趣创始团队对目前用户的服务体验以及邻趣的这种新业态、新模式表示非常有信心，并表示将来邻趣会保持不断学习，不断优化，为用户提供更优质服务，为创业者提供更高效、更广阔的平台。

第二章 市民移动互联网使用习惯分析 一、APP使用习惯分析

说明：数据来源于5月10日-6月11日的《上海市民APP使用习惯大调查》活动。

男性更愿意花钱下载APP，且喜欢下载多个APP使用，而女性APP个数较平均。

APP个数为10-30个为市场主流，男性的APP个数呈两端化，其APP下载数量大于等于50的男性占比约两成，同时，男性更愿意花钱下载APP；相比之下，女性APP个数比较均衡，近八成女性APP个数在10-50个之间。

图20：不同性别的用户其APP个数占比

图21：不同性别的用户可接受APP下载费用占比

90后手机使用时间最长，80后、70后、70前使用手机时长依次递减。

大部分用户每天使用APP时长为3-8小时；其中，约两成90后日均使用APP时长超8小时，近七成90后使用APP时长超3小时，该比例随着用户群年龄的增加，依次递减。

图22：不同年龄的用户APP使用时长占比

年龄越小，越爱社交、游戏和外卖；80后和70后出行、购物、支付能力较强，70前最爱看新闻；80后仍然是使用APP的主力军，90后正迎头赶上。

从各年龄段来看，00后社交活跃度相当高；90后最爱玩游戏，可以看出，社交、游戏和外卖类APP用户群体趋于年轻化；80后群体绝大部分已经成家立业，重心都在工作以及挣钱养家上面，对游戏的热情一般，与之相对，80后对于购物、出行以及外卖这类消费型APP热情度较高，这一点与80后在支付类APP方面表现强势相互印证；70后在消费型APP方面表现强势，尤其体现在出行和新闻类APP方面；70前群体APP活跃度不高，但对于新闻的热情高于其他群体。

TGI，即Target Group Index（目标群体指数），一般反映目标群体在特定研究范围（如某类型APP）内的强势或弱势。TGI指数=（目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例）*100