金融产品设计应当重视用户的安全感，尤其是在用户的资金处于在途处理中的状态，要明确反馈用户资金的当前所处状态，并有效管理好用户的预期。否则，很容易让用户担心自己的资金去哪里了？什么时候到账？是不是哪里出问题了？我的资金还安全吗？

使用账户余额购买产品和购买时充值支付的结果页面反馈

a.账户余额直接购买产品，可以即时显示是否申购成功，此时用户比较关系的是产品什么时候开始计息及什么时候到期，到期后资金汇款到哪里。

b.而在购买时充值支付，系统需要等资金充值到账户才能进行成功扣款，因此不能实时显示购买成功，只能显示申请已提交，j2直播，用户比较关心什么时候可以投资成功，如果觉得自己银行卡资金被扣但是投资还在确认中不是很放心，可以直接拨打下方的客服电话。

充值或取现等资金在途页面设计：

申请取现后，资金不是立刻从账户余额到达用户银行卡，需要一个工作日的时间，因此在页面设计上，一定要说清楚申请已提交成功，并且写清楚资金当前处于哪一个状态，还剩下哪些步骤以及预计完成的时间。为防止用户有疑问，最好在结果页面上提供客服的联系方式。

以上是整理的一部分流程，关于实名认证及绑卡等一系列流程改版，会持续整理中。

谢谢:)

作者：细水，交互设计师； 微信公众号：交互视角