用户的需求会更多的被满足，需求层次也会越来越高。从最早的价格消费，我们可能只是为它的价格买单，会考虑它性价比是不是够高，再到后来买单的理由，存在于这个东西或者说这个场所它能够给我们带来的更高价值，满足更深层次的愿望，它变成了价值消费的概念。另一个层面，对于产品或服务来说，它其实也是思维转化的过程，从需求思维到兴趣思维的转化。

现在你对用户的洞察和理解是停留在哪一个层次，我能够满足你的最基本的那个需求，但最后面是能够满足你往上层的需求。

我们经常说现在的消费者越来越难取悦，因为消费者的可选择性越来越多、可比性越来越广。这种范围其实都是在做产品，对于用户的理解能够到达哪一个维度，你能够从哪个层面上把他的这种思考的维度去打穿，那这个可能是我们之后要去考虑的核心重点。

所以我们看待用户需求的时候，用户需求可能是我要一杯咖啡，那我在意的是这杯咖啡好不好喝，而不在意它的价格是不是足够配得起这样的一个味道，在深层的层面我们看到其实用户想要的是一份喝咖啡的心情，咖啡本身可能并不是那么重要，更重要的是在这个环境之下消费的整个心情模式，环境、灯光以及是里面的摆设是不是能够给我提供更愉悦的全方位的体验提升，是从需求到真正想要之间探索的一个模式。

从互联网时代到新消费时代

目前正处于从互联网时代到新消费时代的过程，在互联网时代盛行的时候有一个非常好的口头禅叫得屌丝者得天下。大家在追求的是免费、效率、用户量、转化率等等这些属于非常高效快速时代的非常典型特征。到新消费时代的改变就是我们大量的用户它慢慢变成新中产或者说90后95后这样的群体。它是整个市场最庞大的生力军，在这个层面上价格并不是关注的核心，它需要的是更完整的更定制化的服务体验。

所以在这种时代之下，能够看到用户层面上不停的在做转变和提升，这也是我们在对用户的洞察和理解的时候，在大的环境背景之下考虑的核心。

所以也存在一个进阶的方式，从最早的考虑性价比的生存消费到上升到用户需要更好、更贴心、更美的服务方式，作为我们销售或消费的匹配。再往下一层现在需要新的消费想象力，在这个层面上我们的产品需要具有情感、有个性，需要能够引发用户的兴趣。

这是一步一步往上去做提升的体系，也是我们考虑在这个时代，怎样更好的不断满足用户的境界需求，也就是我们需要考虑的成长方式。然后在生活消费到新消费的这样的一个趋势下，需要的是体验的跨越，怎么样从一个基本的标配上，去提升更好的体验，包括怎么样去满足客户更全方位的需求。

消费鸿沟法则

在消费层面上，我们刚刚说到时代里面可以产生的，是说对产品鸿沟的跨越，那到后面其实在用户层面上，它有消费层级的跨越。

1400年前，大家进藏的方式比较单一，没有任何的工具，没有导航，没有地图，依靠的是对于某一条山或者一条河的记忆，靠这种口口相传的方式进藏。发展到现在进藏的方式有汽车、火车、飞机，旅游的方式也从景点游玩到提供直升机、滑翔伞这类高端体验。

所以能够慢慢看到，就算是在西藏这样的一个地方，它都在不停提升，或者说针对不同高端消费者，这样就是新的服务和新的产品形态存在的可能性。所以这些其实都是在不停的说，我们对用户的这种感知，对新消费时代能够产生的新需求，新的满足到底在哪里。

那么，在考虑一个新的产品形态的时候会考虑哪些层面呢？

举个例子，针对烘焙爱好者推出新型的烤箱，这个烤箱它里面内置高清摄像头它可以记录完整烘焙的过程，在里面去做一个直播，通过它的烤圈APP你能够看到一个面团，它从原始的状态慢慢变成一个非常美味的过程，并且可以在烤圈APP里分享我的美食，分享烘焙方法，由此圈定我的整个社交圈。