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码报:阿里参谋长曾鸣:真正的S2b其实是S2b2c

时间:2017-06-20 13:38来源:香港现场开奖 作者:118KJ 点击:
在《 在未来五年,S2b是最有可能领先的商业模式》这篇文章发表之后,曾鸣书院收到了非常多的反馈,看到很多实践和思考。 在这篇文章中, 曾鸣教授对S2b这个概念做了进一步的深

  

码报:阿里参谋长曾鸣:真正的S2b其实是S2b2c

在《 在未来五年,S2b是最有可能领先的商业模式》这篇文章发表之后,曾鸣书院收到了非常多的反馈,看到很多实践和思考。

在这篇文章中, 曾鸣教授对S2b这个概念做了进一步的深入,提出“真正的S2b其实是S2b2c”。整合了前端的供应链的大S,赋能小b,一起更好地服务用户。 在B2C很难做到真正的产业升级的时候,S2b2c给了创新者一个切入市场的机会。

S与小b共同服务C

S2b 的创新模式,更完整的表述应该是 S2b2c 。传统的 B2B 或者 B2C 模式,这两个环节是割裂的。 S2b2c 模式最大的创新,是 S 和小b 共同服务 c 。当然,在互联网时代,这个“共同服务”有两层含义:

第一,小b 服务 c 时,必须调用 S 提供的某种服务:S 不能仅仅提供某种 SaaS 化工具,它必须基于对上游供应链的整合,提供某些增值服务,才能帮助 b 更好地服务 c 。典型的小b ,例如小电商网红,由于规模和品牌的限制基本上都得不到好的供应链支持,所以如果有整合了前端供应链的大S,它就能对小b 形成很大的支持,这个支持的核心其实就是供应链管理能力的输出。还有,大部分的数据智能产品,对小b 很有价值,但基本上只有 S 才能提供。

  

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第二,对于 S 来说,小b 服务 c 的过程对它必须是透明的, 并且会给实时反馈,来提升S对小b的服务。要实现这点,首先,小b服务c的过程要实现在线化;其次,S和小b要通过在线化,软件化,实现自动协同,更好地服务c。

举个例子,如果你给微商供货,但微商服务c的过程,S完全没有参与,就不能提供更大的价值,这就谈不上S2b2c。在线化和协同怎么做,在书院《互联网的本质》《数据智能》等文章中已经反复强调,这里就不展开了。

S2b2c在的大幅提升

S2b2c 必须比“小b”2c在效率上有很大的提升。这个超越, 核心就是 S 对 b 的赋能。关于赋能的讨论我们会持续进行,但是有一点是明确的,其核心是某种供应链整合能力。小b 的天然能力在于与 c 的关系,因为标准化的能力不足(包括供应链和营销、品牌),他们无法期待大规模获客,只能深耕与用户的关系,手段无非是差异化、个性化的产品,atv,和与用户的深度互动,所以很多小b 与用户有情感连接,有类似社群的关系。

比如,淘宝上的小而美卖家会不厌其烦地在旺旺上回答用户各类奇葩问题,让你感觉他像朋友一样替你着想,而品牌店的客服再用心,也是某种套路式的礼貌。

在当下,小b 在竞争中基本处于劣势,原因主要在供应链能力不足。现在已经有很多的 B2B 服务商,他们为什么没有能让小b 在与大B 的竞争中整体居于更有利的地位?

原因在于原有的 B2B 服务是破碎、割裂、各管一段、低水准竞争,比如,有做原材料采购的、有做 ERP 的、有做设计的,他们彼此互不相干,只求解决小b 具体提出的需求点。

  

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传统的 B2B 并不能与小b 共同服务 c(不管C 能不能感知第一个B的存在)。

如果对小b 的服务不能有机地提升他对 c 的核心价值、不能在线化(或不能导向在线化)、不能让协同更有效率地发生(流程和角色在线是前提条件)、不能让数据联通起来释放价值,那么小b 的创意、对 c 的个性化服务和深度互动都不足以让他在与大B的竞争中胜出。

在线化其实是非常需要创新的第一步。在线化的基本原则在于“最小颗粒度地,结构化、软件化地表达核心业务流程”。

小b提供差异化产品和价值

同样, S2b2c 的模式要成立,前提当然是要比传统的B2C模式提供高得多的价值。

在工业时代,大B 统一品牌、统一服务、统一标准,所以,无论是内部管理、直营的方式,或者是通过加盟的方式输出标准化的服务和产品来服务 C ,这是标准的 B2C 模式。当“大B”2C 发展很好的时候,“小b”2C 的空间是不大的,因为它没有品牌优势,没有能力,只能在很小的细分领域,或者是很小的小众市场才能有生存的机会。

所以, S2b2c 在整体效能上要超过“大B”2C 才有价值创造的空间,才能够形成一种爆炸性的增长。这就要求充分发挥小b 的能动性。如果在非常标准化的领域,小b 不能通过自己的服务,产生差异化的价值,那么这个模式就不成立了。

(责任编辑:本港台直播)
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