三星的人工智能技术要赶上亚马逊、苹果、谷歌和微软，还有很多挑战。三星正式收购了美国的Viv人工智能实验室用于自家人工智能的研发，而Viv工作室就是由苹果的Siri语音助手的创始人达格·吉特洛斯创办的。三星此举的意图很明显，作为全世界最大的安卓手机制造商，三星不愿意把自己的前途都捆绑在谷歌身上。

但是，三星试图冲破谷歌的包围圈的同时，三星还必须克服使用Google的解决方案所带来的紧张关系。三星的智能手机使用的是谷歌的Android系统，这意味着三星手机上可以使用谷歌的人工智能服务，但是如果三星要想将自家的人工智能技术集成到智能手机上，那就必须和谷歌协商一致。对于三星来说，这不是一个新的困境，因为它已经解决了内部解决方案的问题，而在智能手机、可穿戴设备和电视等领域，三星仍然面临着谷歌的问题。

三星早期人工智能技术示范已经令人印象深刻，但是没有实际机会在产品中推广和使用该功能。虽然，三星有着产品种类繁多、分布范围广的优势，这给三星带来丰富的用户信息，但其竞争对手则有时间的优势。而且，谷歌得益于Android在全球智能手机操作系统市场的主导地位；亚马逊也有着广泛的消费者基础。

另一方面，硬件厂商做软件，思维方式还需调整。

硬件公司非常强调控制，硬件厂商强调用流程来控制，在硬件上不能犯错，因为返工和替换的成本非常高，回收的成本也非常高。但软件公司强调快和发散，可以快速迭代，放松流程控制，可以犯错，和硬件公司截然不同。硬件的工作周期长，因此倾向于做预算，通常一年为一期的预算，包含具体项目的计划，通常是在行动之前要花至少几个月的规划期，而软件公司很少做如此长期的具体预算和计划。

三星电子是全世界最大的消费电子厂商，能够生产电脑、芯片、智能手机、闪存等各种产品，直播，但是软件是三星电子的软肋业务，在全球移动互联网市场的知名APP中，没有任何产品来自三星。过去几年中，三星电子已经关闭了大量遭到失败的移动软件和内容服务，并承认了谷歌在安卓软件和内容服务中的领导地位。

我们拿操作系统来讲，近几年积极参与合作开发开源操作系统Tizen，可是市场占有量一直不高，甚至三星自己的硬件也并非全部配备Tizen系统，这个晚熟的项目之所以名义上维持到今天，是因为三星发现，没有自己的软件平台，在全球竞技场上就处于不利地位，可眼下又没有找到什么方法能帮自己改变这一不利处境。

今年的4月3日的卡巴斯基安全分析师峰会上，三星自家系统Tizen被炮轰，史上最烂纯业余。以色列安全研究人员Amihai Neiderman表示：三星产品主流操作系统Tizen存在40多个0day漏洞，这些漏洞能让黑客非常容易远程攻击和控制三星设备，Neiderman也计划陆续公布这些漏洞。

所以目前的观察是，硬件厂商做不好软件，软件厂商做不好硬件。这是由企业基因决定的：管理，流程和文化上有鸿沟。目前来看，能够同时把硬件和软件都做好的公司，都是把软件和硬件在管理，组织，流程和文化分开来的。比如IBM就是把软件和硬件分开来做，分成单独的集团，用不同的流程甚至不同的文化来管理。

软件公司和硬件公司这里面确实存在物理世界的一个必然的规律，就是管理、流程和文化的差异。必须要清楚意识到软件世界和硬件世界是有很大区别的，必须有意识的去规避这两个世界之间的碰撞。很多硬件公司想做软件转型没成功，都因为没有意识到这个区别。因此，三星电子要实现“软硬领域通吃”，不是收购几家语音识别公司那么简单，而是管理上、思维方式的转变，未来，语音识别技术越来越完善，三星能否跑赢时间差，拭目以待。（本文首发钛媒体）