目前，谷歌助手和Alexa在语音助手中，具备了比较高的智商，能够理解用户的上下文对话。外部公司的5000个问题测评显示，谷歌和亚马逊的正确率将近九成，苹果Siri虽然表现是稍微差强人意，可是苹果已经加大了对于人工智能、机器学习的研发投入，尽快提高Siri的智商水平。如果说同类科技巨头在语音识别领域，已经会奔跑，而且跑的很溜，那么三星只能说是尚处于蹒跚学步阶段。根本不在同一个级别。

语音技术是盘活生态系统的画龙点睛之笔

尽管三星S8在语音助手领域表现的差强人意，远落后于老对手苹果，但是在志刚看来，这并不会影响三星S8的销量。要知道，对于很多用户来讲，语音助手形同鸡肋，即使苹果手机自从2011年便开始引用该技术，可是实用性一般，噱头成分大。

可是尽管语音助手尚处炫技阶段，其未来战略意义不容小觑，语音技术将成为盘活公司生态系统的关键一环。

通过语言交流获取知识是人类最有效的学习方式。从PC时代的键盘鼠标过渡到移动互联网的触屏操控，下一个AI时代，无疑将会是以语音、体感等多种感知融合的新的获取方式，而语音交互作为天然的人机交互入口，势必是对信息生态与未来生活的一种重构。

比如最典型的，在过去的几年时间里，百度语音搜索的用户量增长超过好几倍，其中90后和00后的人群占比超过一半，像一些游戏中，以《王者荣耀》为例，已经基本上用语音识别代替了传统的打字，语音搜索和语音识别已经成为众多年轻人移动互联网的标配，这一点毫无疑问。

从家用电器到电视、电脑、平板，再到灯泡和智能手机，三星产品涵盖了家庭的每个角落。韩国电子巨头并不满足于全家桶式的独角戏，借助语音这种最先进的交互方式，可以盘活整个家居生态链，三星的，冰箱、洗衣机、电脑等等一些列智能硬件都能彻底打通。比如，用户的语音可直接作为ID被系统储存，操作系统延伸可实现语音的多场景多智能控制，比如智能洗衣机，智能冰箱，智能空调等，都可以由语音为圆点做延伸。

另一方面，尽管语音识别尚处鸡肋状，但是智能机发展式微已经成了不可逆的趋势，人工智能以后可能会成为一个新的购买点。在硬件走向极致，技术更新变慢和趋同时，如果别人有很好的以人工智能等为基础的软件服务并以此构建差异化优势，而且这些服务又能被用户接受为“卖点”，形成新的竞争平台，可以构筑起来自己的竞争壁垒。

人工智能可能会成为一个基础的能力，成为隐形的服务。人工智能基础功能和手机的关系，就会像水电和房子的关系，人们不会因为有水有电大家就来买房，而没水没电大家肯定不会买。当然，软件服务会不会成为手机卖点也是大家在研究的东西，大家有没有可能因为喜欢某项服务而购买手机，比如因为喜欢Google Assistant所以来买台Pixel手机。用户想要和用户想花钱买之间区别很大，不过软硬结合然后让自己的软件和硬件都更有竞争力是一个值得尝试的方案。

华为等智能机厂商也在研发语音识别技术，毕竟在未来，人工智能对对智能机的重要性不言而喻。语音识别技术不止在智能机上面有着特殊意义，在众多智能产品上同样适用。比如智能电视为什么要用人工智能，引入语音识别？电视的最具价值前景的，客厅经济的承载者，甚至是家庭物联网的入口，智能电视还不能完全胜任。如今智能电视无论如何修正定义，其基本的应用场景基本仍局限于“家庭娱乐”，但当人工智能全面应用于电视之后，电视将成为以家庭为单位的“中控中心”。

人机交互和人工智能的应用虽然未得以全面施展，而以人工智能语音为切入，意味着智能机行业将全面推向了真正的人工智能时代。

从人工智障到人工智能：三星智能机AI化，任重道远

在整体市场增长放缓的背景下，atv，全球智能手机厂商之间的竞争已经进入到白热化阶段。尽管今年第一季度三星仍占据了全球手机市场22.8%的份额，但在中国市场的份额已从20%以上跌至不足5%，岌岌可危的市场地位，加上语音识别的重大商业前景，三星攻克下该领域，减少与苹果、谷歌的差距势在必行。可是三星智能机AI化，并非坦途，可谓是任重而道远。

几年前三星曾开发过一个语音助手服务，称为S语音。这款服务配置在三星智能电视和其他产品上。然而，三星的消费者对这款语音助手服务非常反感，因此三星将这款服务束之高阁了。所以，这也成为三星需要克服的一个障碍：将AI集成到三星产品并获得消费者的认可。亚马逊就没有看到任何反对其Echo智能音箱的消费者，可能是因为Alexa是一个非常专业的语音助手服务。但是，Alexa和Echo的例子并不能成为三星的榜样，因为其他产品类别，如智能手机、电视和洗衣机可能会不同。