从业多年来，采访过很多IT业外企高管，但是十几年前的那个夏天，与金sir一番交流却让我至今印象深刻。

“你知道要在IBM服务多少年，才会得到这个荣誉？”金sir指着深色西装左领处一个金色的小胸章，用带着浓重闽南腔的普通话说道，“我今年刚好是第三十年，当然，满25年的那块劳力士我也拿到了。”

金sir是当天IBM安排的重要采访对象，属于十级高管，从台北、纽约到上海都是一路打拼，马上就要功成身退。

我们聊天的内容更多是回顾IBM过去多年的成功经历，如今那些交流的内容已经淡忘，但是有一样东西我却印象深刻，就是金sir说到自己在公司服务了30年时，那眼神中的自豪与欣慰。

虽然年过50，但是西装笔挺的金sir却精神矍铄、意气风发，就如同当时IBM在全球市场的景象。那份自豪让我这个初出茅庐的小记者都与有荣焉，以至于蓝色巨人给我的印象就此定格：西装革履、一尘不染，连两鬓都被发蜡打理得井井有条。

这个印象，直到去年夏天终于被打破了：IBM总部在内部文件中提出，只要场合恰当，员工可以穿着牛仔裤、T恤、运动鞋来上班了。穿牛仔裤的IBMer，或许这是硅谷创业文化对IBM一次迟来的洗涤吧。

不知道如果金sir看到如今IBM员工像谷歌、Facebook里的程序猿那般装束，会是惊讶还是失落。但美国东西海岸的科技文化，在这一刻终于有了一些形似。

相信如今绝大多数穿着牛仔裤上班的IBM员工，或许会喜欢这种没有束缚的感觉。只不过，从去年允许穿着便装，到今年5月份IBM总部废除远程办公，要求员工必须重返办公室，形而上的东西或许并不能真正代表创新观念。毕竟，已经连续20个季度营收下滑的IBM，要做的事情应该来自更深的层次。

走向新世界的客户正在抛弃我们

一周多以前，美国CNBC网站报道，全球最大的社交通讯软件WhatsApp将改用Facebook服务器,放弃一直使用的IBM云服务。虽然三年前Facebook收购WhatsApp之后，终将放弃IBM云已经是业界共识，但是如今靴子终于落地，IBM即将失去五大客户之一，这无疑是一个令其不安的消息。

有评论分析，WhatsApp的离开代表着IBM目前拥有的客户，将越来越集中在传统行业，它们对于向公有云市场迈步仍心存谨慎。

而面向（移动）互联网、消费电子、电子商务等领域的新型态企业，正越来越多选择购买亚马逊、谷歌、Facebook和微软的云+大数据服务。这一市场被趣称“新世界”，用以对应仍在踌躇不前的传统行业。

在云服务市场，IBM一直被亚马逊、微软、谷歌等企业甩在身后，虽然近五年也加速转型，尤其是一年前提出发力“认知计算”。但是，这个动作的实现前景仍然充满了疑问。包括WhatsApp的离开，也在某种程度上被视为一种预兆。

“我看过你之前的那篇文章，同意你总结的捆绑销售在这些年带来的弊端。但是IBM错失云计算市场的变革机遇，固有的传统销售思路是一方面，还有其他几个方面原因共同造成了这个结果。”表情严肃的M，面对笔者时语速缓慢，但思路异常清晰。

尽管已经离开IBM软件部门的销售工作岗位，但是多年来与天斗、与人斗的积淀，让M看问题已经十分深刻。“有观点认为企业选择公有云是因为比自建服务器性价比高，成本更低。我并不完全认同，因为特殊情况要特殊分析。”同时，M并不认为WhatsApp的离开会引发示范效应，因为越是体量大的企业，云业务的迁移掣肘越多。

在M看来，WhatsApp这样的企业只是个例，大客户在面临云迁移时，会面临很多困难。“跨云平台的迁移目前仍然有困难，毕竟IaaS服务商还是会有一些绑定策略的，否则老客户很容易就迁移走了，会很难受的。”

M分析，现在大多云服务商都会强调自己的开源，“IBM也会说，我这是基于开源软件做的开发，一切都是‘Open’的。或许，核心部份是开源的，但是开发工具还是会做很多扩展。包括微软也一样，提出了‘拥抱再扩展’，大家核心都会是开源的，但是扩展的部分不兼容呀。”

M指出，包括微软、IBM、亚马逊和谷歌等云服务商，之间不兼容的部分肯定存在。“大家总要有些东西能拴住客户，不可能都开源、开放，因此客户云迁移还是面临一个‘被锁定’的情况。”