整个在线旅游行业的服务体验已经在经历回炉再造,而对于整个行业来说,抓牢国内市场之后,进军全球、开拓新市场也越来越重要。对于传统制造业来说,追赶发达国家任重道远,而对于互联网企业来说,中国已经领先了世界。 英国工业革命后为什么殖民全球?日本明治维新后为什么频繁发动战争?因为市场不够大,需要寻找新的消费市场。而中国一直没有这样的担忧:中国一直就是人口最多、最大的消费市场,已经足够支撑规模化的商业模式,因此中国的互联网企业在充分挖掘国内用户需求的基础上,已经能够做到世界领先。根据2016年的数据,全球市值最高的20家科技企业里,美国11家,中国占了6家,其它国家加起来也只有3家。而有趣的是,美国的企业几乎业务遍布全球,而中国科技企业,几乎都立足本土,全球化程度有限。 这是巨大的机遇,因为全球用户的需求并无巨大的差异。几天前,携程宣布了与西班牙最大的酒店集团美利亚(Melia)联手,将进一步在大数据、营销合作、服务、产品互通等方面深化战略合作。这是继东南亚和澳大利亚之后,携程在旅游地图上又点亮的一块版图:欧洲。联想到支持11国语言的服务系统,携程的全球布局,已经初见了成效。 国内是大本营,服务要提升,用户的专业需求要满足,跟上消费升级大时代的速度;走出国门,点亮全球版图,获取更大的市场、更多元的用户,以及给中国人全球旅行提供同样优质的服务。国内国外看似两块市场,实际是互动互通,互为依存的生态。 顺便说一句,1999年成立,2003年就登陆纳斯达克的携程,在中概股经历了各种风波、风口、泡沫、低潮、退市之后,保持连续的增长,股价坚挺,不是没有原因的,对于一家老牌互联网企业来说,保持活力,进取心,和精进的精神,并不容易。 (责任编辑:本港台直播) |