第四是中国经济的发展正在体现出有利于实体商业的一面，关键是“消费升级”。消费升级本身就是一个全球性趋势，欧睿信息咨询发布的《2016年全球消费者十大趋势》报告中指出，消费者需求在发生着一些变化：他们更愿意花钱买时间；吃得越来越健康；越来越“挑剔”，更喜欢有价值创新的高性价比的产品⋯⋯消费者对于消费品的选择不再以低价、量大的网购式为特征，而是转向品牌、质优的精品属性。这种趋势至少在中国是有利于大型实体商业的，它有可能导致消费从网上向实体商业回流。前提是，实体商业必须在保持传统优势的情况下，能够升级到满足新一代主流消费人群的消费体验与消费需求。

最后，国家政策层面，对实体经济的支持也正在成为重点。标志就是去年12月16日闭幕的2017年中央经济工作会议对“着力振兴实体经济”的强调。这一方面说明了实体经济在我国经济运行中遇到了严峻的挑战，另一方面也预示着2017年以至未来一段时期内，着力振兴实体经济将是宏观调控的重要内容。作为实体经济重要组成部分的实体商业，也将获得政策上支持与扶持。

凡此种种，都说明在这场新商业、新零售的革命浪潮中，实体商业开启全面反击的时机已到。线上线下互相革命的关键时期，也是实体商业实现逆袭的珍贵窗口期。

现在，对于实体商业企业来说，其实最关键的还是思维与意识上的启蒙急需完成，因为实体商业在概念上是一个整体，但现实中却是由无数个体所组成，带着传统业态长期形成的固有传统思维，他们中的很大一部分对新技术新商业所带来的变革是不敏感的，这影响到它们参与到新商业中的积极性。

很多“传统”的实体商业可能根本无法想象这种“新商业”所带来的变化有多大，举几个例子：

金鼎轩是一家在北京很有名的餐饮企业，从去年开始，金鼎轩开始进行通过线上实现顾客自助点餐的改革，门店运营流程得到优化，服务成本大幅下降，数字化升级所带来的收益相当于减少了4名员工，一个门店一年节省人力成本预计20万左右。

浙江宁波的一家大型商圈在上个月宣布闭店重装，其目的是为了全面向线上转型，在这场耗时六个月的重装过程中，除了对外立面设计、室内装修、业态布局、品牌引入等方面进行全方位调整之外，还将引入AR、VR等“黑科技”，并尝试搭建3D试衣间和线下免支付“无人超市”。

再比如前面提到的飞凡疯狂年中庆，在这种新的实体商业大促活动中，用来吸引消费者已经不只是打折，而是新技术和新商业模式。在这种模式中，消费者只需要下载飞凡APP，就能看到最近的购物中心，获悉年中庆最新的打折促销活动。加之消费贷、免费Wi-Fi服务、智慧停车、室内导航、电影等购物场景服务的一站式解决，进一步将实体商业的体验优势，结合零售转型的新商业思路，把用户牢牢抓在手中。在这一商业联盟的模式下，实体商家被赋予了线上能力，拥有了统一的线上入口，共享了生态中的客流量，把过客留存为“固客”，同时还获得了大数据上的支持，对消费者的吸引力大增的情况下自身的能力也获得大幅提高。

而这种进步相结合，汇聚起来就是中国商业的整体进步。

行文至此忽然想起上周被刷爆朋友圈的一篇文章。这篇文章题为《到上海的新体验》，是一位台湾人描写了他在上海被大陆“软体的进步与发展”所震惊的情形，结尾哀叹“我已退休，不拼了，台湾的下一代就自求多福吧！”

在这篇文章中，作者有一段是讲述了他在餐厅吃饭时的互联网体验：

刚才去餐厅吃饭，先排半小时队，atv，是在门口输入手机号码，然后可以去逛逛，随时可以用手机看排到几号了，快轮到时也会手机提醒，这在台湾也普遍，没啥。让人搞不懂的是进去坐定后没人理，和我们同时进去的隔壁桌连菜都上了，我们连点菜的服务员都不见踪影，经过观察，原来是要用手机扫描一下带位牌上的条码，手机上就会显示菜单及每个菜的说明，直接用手机就可以点餐了，人家一家七八个人，每人一个手机就各自点菜，菜也就一个一个上来，随时可加点，买单也是几秒就来，支付宝一扫就完事了。效率奇高。我这次算是土包子了，台北啊！二十年前看上海大力建设，我还想这样还要好久才能追上台北，心想他们硬体建设漂亮，软体内在不行，这次是认知到我们是在看人家车尾灯了。而且人家是上下一心，大家的嘴上都是要国家富强，要站上世界第一。我的几位年轻亲戚各个干劲十足，信心满满，认为努力就会带来美好回报，完全不认同小确幸。这次到上海不过24小时，却感受到和以前不同的事物。我已退休，不拼了，台湾的下一代就自求多福吧！