创新工场天使亲宝宝时，团队不到10人，但创新工场合伙人郎春晖回忆到，当时就看中了他们的超群的产品和技术能力。三年来，在创始人冯培华的带领下，亲宝宝从最开始只有成长记录、家庭分享功能的工具App，逐步进化到现在集记录、云存储、育儿、亲子服务等多维服务为一体的家庭育儿平台，成长为亲子服务领域的头部企业。

三年里，我们一直持续支持和看好亲宝宝的发展。我们相信，亲宝宝聚焦的以孩子为核心的家庭消费市场，是接下来经济增长的重要驱动力之一。亲宝宝围绕孩子成长，可以结合大量家庭消费场景，通过挖掘不同家庭成员间对育儿问题的个性化需求，衍生出更多价值服务，具备很强的可塑性，还有很大的成长空间。

本文转载自创业邦杂志

日均登录用户超过350万，月活跃用户超千万，注册用户4200万，上传照片数超15亿。天使轮由创新工场投资，A轮顺为资本领投，B轮就获得复星集团数千万美元投资。

这些成绩源自一个家庭育儿平台亲宝宝。它的创始人不是一个妈妈或是预备妈妈，而是一个做了14年手机消费电子的工程师。

选择跨领域做亲子行业，源自亲宝宝创始人冯培华的一段亲身经历。他的女儿2岁以前在奶奶家长大。尽管每个月都会回老家看望女儿，但是他没有完全参与到女儿的成长。女儿上幼儿园以后，因为工作忙碌，冯培华经常出国出差没有足够的时间陪伴女儿。“回想过去，觉得女儿突然就长大了，中间的过程体会非常少”冯培华说。

而这样的情况，其实中国大多数的家庭都类似。因为这样的体会，冯培华思考如何让一个分散的家庭都能见证、参与宝宝的成长。

因此，离开工作了14年的为全球数十亿的硬件产品提供服务的虹软中国，冯培华和两个合伙人踏入母婴行业，在杭州郊区的一间单元房里研究起了亲子APP亲宝宝。

4年时间，0到4000万用户

你的朋友圈里一定总有一些刷屏晒娃的朋友，你对他们是又爱又恨。而作为孩子的父母，一方面也在担心朋友圈刷屏的影响，又需要一个能够一直记录宝贝成长的平台，私密而又便于分享。亲宝宝就在解决这样的问题。

2013年1月，亲宝宝正式上线，上线半年突破30万用户，一年后100万。至此，亲宝宝用户半年的时间翻倍叠加，2016年2000万，今年年初用户数突破4000万。

4年时间，从0到4000万用户的增长，16年12月完成数千万美元的B轮融资。对于这样翻倍的成长速度冯培华说：

初期的时候，我们在获取用户上，都没有怎么花过钱，靠口碑起家走到今天。

亲宝宝的第一批用户，来自自然流量、种子用户、和口碑传播。公司成立初期没有预算，也没有人做相应的推广。靠的是从用户角度的需求认真打磨产品。

与普通的云服务相比，亲宝宝在考虑怎么样把亲友更方便地邀请进来，怎么样能把孩子的成长经历排的更好。亲宝宝会根据孩子成长过程拍照的日期排序，而不是根据放进来的时间进行排序，有孩子的大事记记录孩子重要的时刻，还有模块方便妈妈做日记。为了保证家人的私密性，亲宝宝采用邀请机制，必须通过邀请才能看到空间中分享的照片或动态。

因为看重产品的交互和体验，每一条用户反馈的问题，冯培华不止看，还会亲自回复。

一个每天关注用户反馈的CEO

与其他APP产品不同的是，冯培华特地把“意见反馈”这个交互按钮设计在APP非常显眼的位置。

冯培华对创业邦杂志说：可以这么说，在公司30个人左右的时候，意见反馈都是我亲自回复的。

现在亲宝宝有专门的客服团队来处理这些意见信息。还会有核心用户群，定期做交流和调研。冯培华还是会坚持每天看这些反馈，把核心意见发给团队做修改处理。

对反馈意见的重视推动了产品的发展，不止是帮助亲宝宝更新迭代，还衍生出了新的内容。

做产品，要百分百对用户负责

亲宝宝的APP在多个版本迭代之后，就有用户开始提问在照顾宝宝的时候遇到的问题。这些问题的增多，让冯培华意识到除了记录、还需要育儿的知识体系。

冯培华说：我的思想很简单，不懂的话，就要找很专业的人来做，不能在网上随便扒一些文章。每一个环节的设计都要对用户负责。

如何设计才能让用户觉得好用？问题又回到了最初的核心上。

“育儿是很细的过程，这个妈妈怀孕、生孩子、孩子0岁、12个月、2岁、3岁，每一个过程，家长需要的是不一样的。刚开始需要的是奶粉、尿不湿，后面需要的是幼儿智力的发展等内容。”冯培华说。