微软也意识到了这个问题。去年9月30日，微软重组架构，成立了5000人的“微软人工智能与研究事业部”，由沈向洋挂帅。这个部门吸纳了1000多个位微软人工智能领域的研究员，以及人工智能语音助手Cortana和必应搜索等应用和服务部门的业务人员。这次重组的意义在于，让科研与产品两个环节更紧密地结合。

架构重组是否有效、能否做出惊艳产品，尚待观察，微软更实际也更重磅的做法，是把所有产品都进行AI化改造。

全线产品AI化

正在进行AI化改造的，包括Windows操作系统、必应搜索、Office和Xbox等微软最历史悠久、用户众多的产品。这即是微软内部所提的“人工智能重新定义微软”。

在微软的规划当中，人工智能语音助手Cortana是一切的核心，她会像桥梁一样，贯穿在跨平台、跨设备的各个微软产品中，相当于为每款产品赋予AI能力，供用户调用服务。譬如沈向洋展示了基于PowerPoint文档使用微软翻译的场景，就注入了Cortana的能力。

Cortana的优势，还是微软的已有的用户量。目前Cortana在全球有1.45亿用户，覆盖移动端手机、PC端笔记本、Invoke智能音箱（家庭）和车载场景。

对于大部分消费者，最先感受到微软产品的AI化，源自Windows 10。作为第一个搭载Cortana的操作系统版本，它在微软的转型中是个关键的转折点。目前Windows 10的月活跃设备数达到5亿。

此外，还有另一款老牌产品Office 365。微软大中华区开发体验和平台合作事业部总经理司瑞凯接受36氪采访时称，微软AI 在中国市场与腾讯展开了合作，把Office 365的功能与微信相结合，并且加入了微软对话机器人框架（Microsoft Bot Framework）的智能聊天机器人功能，让用户在微信里实现与Office 365的无缝连接。

为了吸引更多开发者，微软集中放出了Xamarin Live Player、.NET Standard 2.0 for UWP 和XAML Standard等多项针对开发者的工具，降低开发难度，增强跨平台的体验。纳德拉称，Windows、Microsoft Office与Microsoft Azure将共同创造超过10亿个机会。

企业市场优先？消费者市场优先？

跟对手相比，微软对于to C硬件似乎没有那么上心。

苹果上周的WWDC大会上，亮点就是HomePod。而早在5月，亚马逊和谷歌前后脚发布了新版智能音箱，Google Home对Echo的近身追赶，把智能音箱推成了今年最受关注的硬件。

这背后是对于变现入口的争夺。Echo将硬件的销售与应用商店中的音乐等内容捆绑售卖，最终Echo将导流到亚马逊电商变现。而Google Home的盈利落点，将走向帮助Google广告变现。

但微软与哈曼卡顿联合推出的智能音箱Invoke，单看在Build大会上分配到的展示时间，风头远不及Hololens 。似乎Invoke的战略地位只是Cortana在家庭场景下搭载的硬件。而Hololens目前也只针对企业用户和开发者出售，并未出台消费级版本。

看上去争夺to C的入口并非微软最大的兴趣点，微软做Cortana的商业思路，依旧是一款朴素的工具产品，这也是生产力公司最擅长做的事。

做基于“智能云和智能边缘”的生产力平台，才是微软如今的核心战略。

微软演示过一个安全施工场景的案例：当施工工人在工地错误使用设备造成了安全隐患，AI技术能够通过工地摄像头监控到的画面，识别出事故情况，并在管理者的手机端出发警报。

微软大中华区开发体验和平台合作事业部总经理司瑞凯说，微软将人工智能技术融入Windows和物联网传感器等不同设备中，并通过云端的计算力，用机器学习去发现它们之间的内在关联和规律。

配合AI＋Azure智能云的运作模式，微软的销售政策，也是将人工智能技术打包进Azure云计算产品，根据使用量对大型企业客户收取费用，中小型客户和开发者则免费。

可以说，Azure是微软将AI技术商业化的出口。“认知服务2/3的技术都是原来微软研究院做的，很多年我们都不清楚计算机视觉技术怎么转化成产品，直到有Azure，很多技术加速产品化了。”沈向洋对36氪说。

目前微软认知服务的API接口已经增加到29个，包括新增加的必应定制搜索、定制视觉服务、定制决策服务和视频索引，开发者可以通过微软的工具，将语音、视觉、语言、知识等功能添加到任何场景。

根据沈向洋提供的数据，自从2015年发布以来，全球已经有超过56.8万名开发者使用微软认知服务。

这种定位在中国市场显得有些另类——在中国，你几乎找不到一家AI巨头，不把to C产品列为排头兵。

中国是微软的第二大市场，2014年纳德拉访华期间，微软甚至在“移动为先，云为先”之后，缀上“中国为先”的口号，以表达对中国市场的看重。