集体人格形成的前提就是创始人内心真实的价值感。价值感区别于价值观，价值观往往被认为是包装出来的东西，价值感是一种内心真实的体验。比如腾讯是一个“用户体验教”，阿里其实就是一个“帮助生意教”，以此形成企业共同的价值感。

另一方面，宏观能力本身就是一种设计力。雅虎当年想卖掉雅虎中国，由于雅虎中国品牌足够好，市场上纷纷觉得收不起，价钱都没问。最后马云接了，他说，你把雅虎中国给我，再给我十亿美金，我把公司的若干股份给你。

他的谈判方法令整个圈子震惊，大家第一反应是，买不起雅虎中国，而马云则是，再给我十亿美金，我给你股份——这在当时就是一个极富有想象力的谈法。马云面对的是一个十亿人口的巨大市场，宏观能力，预示着你的市场企图心以及对接能力。

2、快手：宏观社会情绪+微观用户情绪的体察

社会情绪对应与智能机普及变化的感知直接决定了快手的设计力。2012年，移动互联网爆发，快手创始人宿华，在家乡张家界小镇开了一家手机店，他从初中起每个假期都在家卖手机，对小镇青年的生活状态和手机应用极其了解。

有一年春节回家，他发现85%的手机是功能机，而国庆节再回家85%的手机都是智能手机——他感知到智能手机时代、移动时代的到来。做移动端短视频，这是他基于当时场景变化的感受所做出的决策。

快手没有转发功能，快手不许转发，只许原创。每个人只有两个动作，要么看，要么发。人脑与计算机的消耗机制是反的，计算机处理文本时效率高，消耗低，而处理视频时消耗却很高，但对于人脑来说则相反。也就是说，人脑天生就是看视频、看图像的。

快手在微观层面的强大还表现在界面设计上。微观强大并不指界面精美、精确到像素级别，而是与用户情绪对应。

凡是热门社区，往往都比较简陋或粗糙，因为在精美的环境里，人会紧张。如果在设计无比精美的BBS里随便打出一行字，看着错别字、不恰当的措辞，人内心会有压力。所以当你看到快手极其粗糙的界面，这同样也是设计——这就是它的微观体感。

3、 用户画像：“大明”、“笨笨”和“小闲”

在用户基础画像方面，有“大明”、“笨笨”和“小闲”三类用户群体。

理性逻辑购物的男性用户是“大明”，所有电商都是从“大明”用户开始。对“大明”来讲，他的核心需求、痛点是价格，所以满足“大明”用户的核心技术是搜索。因此百度是用搜索服务“大明”用户，所以“大明”用户的转化率非常好。

女生逛街买衣服，没有明确的购买目标，这个群体就是“笨笨”。可能想买裙子就去逛街，但逛了一天可能买回一顶帽子、一双袜子，却没买裙子。电商的第二个阶段就是“笨笨”用户。对于“笨笨”用户，不存在痛点取胜，没有痛点，也不缺任何东西，但就是稀里糊涂就买了。

什么叫“小闲”？就是没事干，就是闲。腾讯就是服务“小闲”起家的，从腾讯的流量转向游戏，转向阅读、视频都是极其成功的。因为聊天是闲，看视频、玩游戏也是闲，但腾讯的流量转向电商却不成功，因为“小闲”用户和“笨笨”用户的场景不同。

本文根据苏静、梁宁在场景实验室新物种学院《一期一会之设计力》的演讲整理而成，有删节，欢迎转发分享，转载请联系我们。

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